Zoom acquiert Solvvy pour intégrer son IA conversationnelle dans Zoom Contact Center
Zoom annonce l’acquisition de Solvvy, une entreprise qui a développé une plateforme d’IA conversationnelle et d’automatisation pour les services clients et le...
Bouygues Telecom Entreprises s’associe à Cisco pour allier téléphonie fixe et mobile à Webex
Bouygues Telecom Entreprises s’est associé avec Cisco pour composer une offre alliant téléphonie fixe et mobile aux outils de travail collaboratif Webex de Cisco....
Le télétravail nuirait aux réseaux informels de communication dans l’entreprise
Alors que l’adoption du télétravail avance, des études montrent que le travail à distance à l’échelle de l’entreprise peut rendre les réseaux...
RingCentral propose une intégration native de Cloud PBX avec Teams
RingCentral, le fournisseur de solutions de communication, de collaboration et de centres de contact dans le cloud, annonce RingCentral pour Microsoft Teams, une intégration...
Centre d’appel : l’automatisation par la voix est une porte ouverte à la fraude
Avec l’IA (Intelligence Artificielle), les chatbots prennent le relai de la relation commerciale. Seulement la majorité d’entre eux ne sont pas surveillés…
Le Gartner a...
Communications unifiées et collaboratives dans le cloud : le duo gagnant
Engagées dans leur transformation numérique, les entreprises sont de plus en plus nombreuses à intégrer des outils collaboratifs et de façon plus globale à...
Les abonnements à la fibre optique sont majoritaires en France depuis juin 2022 et...
À l’occasion de la publication de l’Observatoire des marchés télécoms 2022, le rapport annuel « Telconomics » de l’Arcep montre une augmentation modérée des prix, ainsi...
Télétravail : le principal défi des managers a été le maintien de la motivation des...
Pour une majorité de managers, l’adoption du télétravail a été une expérience positive, même si la principale difficulté a été le maintien...
Multiplication des outils de visioconférences : quels risques pour les entreprises ?
Comme nous avons pu le constater ces deux dernières années, le télétravail est la réponse à toutes sortes de situations. Que ce...
La visioconférence séduit, mais les inquiétudes concernant la sécurité perdurent
L’usage des communications à distance pour collaborer a pris un essor inespéré ces derniers mois. Mais malgré l’engouement, les préoccupations cybersécuritaires taraudent...
