DevOps, en bonne pratique de l’ITSM

0
Tout le monde n’est pas DevOps, même si cette philosophie se répand comme une trainée de poudre. Un courant de pensée d’opposants à DevOps...

Forrester Mind the Gap : seuls 2 utilisateurs sur 10 pensent que les IT...

Moins de 20% les utilisateurs finaux pensent que les IT délivrent dans les temps, aident à réduire la fréquence du delivery, ou offrent les...

Le futur de l’ITSM face à la transformation digitale

0
La transformation digitale est d’actualité pour les DSI et leurs entreprises. L’ITSM s’impose pour viser l’excellence face à un niveau croissant de complexité. La gestion...

Alertes sur les ITOps… le coût des alertes

Notre article sur les alertes sur les ITOps a retenu l’attention de nombreux d’entre vous. Dans ce nouvel article, nous nous intéressons au coût...

L’ITSM dans le secteur public : le témoignage du DSI du CD de la...

0
Après l'évocation du rôle de l'ITSM dans le renforcement de la crédibilité du DSI pour délivrer des services et accéder à la responsabilité de...

IT Performance Management et la valeur de la DSI

0
La complexité de l’IT est un challenge pour les DSI qui souhaitent tirer de la valeur de leur informatique. La complexité de l’IT est un...

5 domaines d’opportunités pour augmenter la maturité de l’ITSM

0
Une étude « Etat de l’art de l’ITSM 2017 » révèle que les entreprises sont loin d’être matures sur l’ITSM, la gestion des services informatiques. Pourtant,...

Les pro de l’ITSM craignent un durcissement de leur job

0
Pour les professionnels de l’ITSM, la gestion des services informatiques, les entreprises n’arrivent pas à suivre le rythme des changements technologiques… Le rapport « IT Service...

L’ITSM à l’honneur via le Quiz collaboratif HPE et son gagnant

0
Jean-Marc Mailly est le gagnant du Quiz collaboratif ITSM, qui avec plus d'une centaine de participants sur un sujet et questionnement ardus est un...

L’incompatibilité DevOps — ITSM

1
Nous pourrions croire que ces deux mondes se complètent… mais ce n’est pas si simple ! Les organisations ITSM doivent prendre conscience de l’impact de...