Comment les Achats peuvent devenir une force en 2021 et au-delà
En 2020, la fonction Achats a non seulement permis aux entreprises de faire des économies, mais les a également aidé à collaborer...
L’automatisation peut pallier les difficultés du retail
Pourquoi l’automatisation devient critique dans le secteur du retail ? En 2022, les ventes en ligne ont progressé de 13,8 % en France pour...
Votre fournisseur de technologie est-il un frein pour vous ?
Préserver sa compétitivité dans le secteur financier actuellement si surpeuplé nécessite que les organisations mettent la technologie à leur service. Elles doivent...
Pourquoi les entreprises doivent-elles optimiser leur expérience client
Les entreprises les plus performantes utilisent le service client comme un levier de croissance. Plus que jamais, il est indispensable de placer...
Vendre à l’international : un levier de croissance pour le e-commerce
Alors que le e-commerce français a augmenté son chiffre d'affaires de +13 % en 2022, porté par la reprise du secteur des transports, des...
Le devis, document stratégique et pierre angulaire de la pérennité de l’entreprise
De nos jours, les équipes commerciales ne consacrent qu’un tiers de leur temps à leur cœur de métier, la vente. En cause : le temps...
Grâce aux données de première main, les entreprises ont enfin le contrôle de la...
Les entreprises sont souvent mal vues lorsqu'elles utilisent des données client achetées auprès de plateformes spécialisées. Obtenues sans consentement explicite, cette situation laisse penser...
BI et MDM : l’un ne va pas sans l’autre !
Auparavant réservée à petit groupe de spécialistes, la Business Intelligence s’est démocratisée de sorte que chaque collaborateur puisse accéder aux données qui lui sont...
MarTech : L’automatisation est-elle (toujours) essentielle au marketing ?
Il n'y a pas si longtemps, mettre dans la même phrase « créativité » et « automatisation » en aurait inquiété plus d’un. La technologie a...
À automatiser sa relation client, perd-t-on l’aspect humain ou démultiplie-t-on simplement sa force de...
Alors que le marketing relationnel a le vent en poupe, privilégiant la qualité des échanges avec les clients plutôt que la quantité,...
