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Si l’année dernière nous a bien appris une chose, c’est que nous ne pouvons pas toujours tout prévoir. Les entreprises se sont...
Miser sur l’intelligence humaine pour une cyberdéfense efficace
Face à l’explosion de la cybercriminalité et aux techniques de plus en plus sophistiquées des cyberattaquants, les entreprises ont aujourd’hui tendance à se tourner...
Top Trends 2021, Assurance Dommages IARD
Il est temps de revisiter nos modèles commerciaux et opérationnels
Notre dernier rapport Top trends in Property and CasualtyInsurance (publié fin...
Commerces : garantir des performances réseau et applicatives optimales
Ces dernières années ont vu l'émergence de plusieurs facteurs macroéconomiques qui ont eu un impact considérable sur le secteur du commerce. L'impact continu des...
Réussir son basculement vers le e-commerce
Le commerce de détail en ligne a connu une croissance constante au cours de ces deux dernières décennies, et s’est accéléré l’année...
Humaniser le service client aujourd’hui et demain
Le numérique donne un coup d’accélérateur au service client. Il permet aux entreprises d’acquérir et traiter les bonnes données, de fournir des services et...
Stratégies digitales : Comment les commerciaux B2B peuvent-ils se démarquer en 2022 ?
Le travail des équipes de vente en BtoB ne cesse de se complexifier. D’après une étude de McKinsey, le nombre de canaux...
Faire face à la pénurie de composants électroniques
Lorsque la crise sanitaire a contraint une majeure partie de la population à travailler, étudier et échanger à distance du jour au...
OSINT : enjeux d’aujourd’hui et tendances de demain
L'Open Source Intelligence, plus couramment désignée par le terme « OSINT », représente une approche du renseignement qui se fonde sur l'acquisition et l'exploitation...
Relation client Omnicanale : le Rôle Indispensable de l’Intelligence Artificielle
La relation client omnicanale est devenue essentielle pour toute entreprise voulant rester compétitive : 76 % des clients attendent des interactions cohérentes entre les différents...
