Pour y parvenir, les entreprises doivent évaluer l'expérience actuelle des collaborateurs et repenser leurs stratégies de gestion des talents. Cependant, il peut être extrêmement difficile de savoir par où commencer. Il est primordial que les responsables des ressources humaines et les dirigeants d'entreprises clarifient les différents aspects de la gestion des talents - de la formation et du développement à la mobilité professionnelle et à la gestion des performances - et qu'ils disposent d'une stratégie claire et holistique pour conduire des changements bénéfiques.
Les défis en matière de gestion des talents diffèrent d'un pays à l'autre et les organisations ne peuvent pas partir du principe qu'une stratégie donnée est applicable dans toutes les régions. Quelle est donc la situation dans les différentes régions du monde ? Et quels sont les aspects de la gestion des talents qui requièrent le plus d'attention ?
La diversité et l'inclusion doivent être une priorité
Selon l’Index de la Gestion des Talents 2023,les employés de la région EMEA ont évalué le succès de leur entreprise en matière de développement et de garantie de la diversité et de l'inclusion (D&I) à seulement 37 % - un chiffre nettement inférieur à celui de la région NAM (72 %) et à celui de la région APAC (59 %). Cependant, si la région EMEA est certainement à la traîne, il est clair que les initiatives de D&I doivent faire l'objet d'une plus grande attention au niveau mondial. De nombreux collaborateurs, en particulier les nouvelles générations, attendent beaucoup de leur entreprise en matière sociale, et négliger cet aspect pourrait conduire à aliéner les collaborateurs. En outre, les organisations devraient s'efforcer d'être accueillantes pour tous.Les entreprises peuvent améliorer leur stratégie de D&I de plusieurs façons - en déployant du contenu et des initiatives de formation, ou en encourageant un discours ouvert avec les employés. Il est également essentiel de veiller à ce que les parcours de carrière soient accessibles à tous de la même manière –selon une étude sur la mobilité des talents dans la région EMEA, les femmes étaient 50 % plus susceptibles que les hommes de dire qu'elles n'avaient pas de visibilité sur les opportunités de carrière internes. Il faut que cela change. Le développement des compétences sera également crucial pour combler les lacunes en matière de D&I - après tout, rien ne change tant que quelqu'un n'apprend pas quelque chose de nouveau. Une véritable transformation nécessite de nouvelles compétences et aptitudes pour conduire le changement.
Le manque de confiance dans les compétences persiste
Cela nous amène à parler plus largement des compétences, un autre domaine crucial d'une stratégie de gestion des talents. L’Index de la Gestion des Talents 2023a révélé qu'au niveau mondial, il existe un écart de confiance de 30 % entre les employés et les organisations en matière de compétences et cet écart persiste depuis trois ans. Cela montre que, si les employeurs estiment qu'ils transmettent efficacement les compétences à leurs collaborateurs, ces derniers ne sont pas aussi confiants dans la capacité de leur employeur à développer leurs compétences. Cette divergence entre ce que les salariés attendent de la stratégie de gestion des talents et ce qu'ils pensent que leur entreprise leur offre est préoccupante. Parce que si des domaines tels que la formation et le développement professionel ne sont pas considérés comme prioritaires, les collaborateurs vont exprimer leur mécontentement en quittant leur entreprise.Il existe un lien inhérent entre la réussite et la croissance de l'organisation et le développement des compétences des collaborateurs. Les entreprises doivent donc investir dans des ressources et accompagner leurs collaborateurs pour les aider à combler leurs lacunes en matière de compétences, à améliorer leurs performances et à progresser dans leurs carrières respectives. Cependant, à l'heure actuelle, moins de la moitié des entreprises au Royaume-Uni, en France et en Allemagne considèrent la gestion des performances comme un processus collaboratif, ce qui risque de maintenir le déficit de confiance dans les compétences. Le développement des compétences et la gestion des performances ne doivent pas être à sens unique. Les entreprises doivent privilégier la communication interpersonnelle, les contrôles fréquents,l'investissement dans des outils modernes de développement des compétences et des carrières, ainsi qu'un discours ouvert sur le développement des compétences, y compris dans les domaines qui intéressent les collaborateurs au niveau individuel. Une telle approche du développement des compétences et de la gestion des performances donnera aux collaborateurs un sentiment d'appartenance. Le fait de se sentir valorisé par son employeur pourrait jouer un rôle important dans le choix de rester au sein de son entreprise.
L'IA reste inexploitée
La technologie personnalise et révolutionne la gestion des talents, et cette évolution ne fera que se poursuivre à mesure que nous entrerons dans l'ère de l'intelligence artificielle (IA). Selon l'étude EY CEO Outlook Pulse, l'intelligence artificielle (IA) est perçue par 65 % des directeurs généraux comme une opportunité d'améliorer l'efficacité opérationnelle et de générer des résultats positifs pour la société. Pourtant, au Royaume-Uni, en France et en Allemagne, moins de 35 % des organisations tirent parti d'outils et de technologies centrés sur les employés pour rationaliser les processus de gestion des talents.Bien que 67 % des dirigeants insistent sur la nécessité de prêter davantage attention aux implications éthiques de l'IA, une approche équilibrée peut améliorer considérablement la gestion des talents et l'expérience des employés. Les avantages de l'IA en termes de gain de temps permettent aux collaborateurs de se concentrer sur les aspects de leur travail qu'ils apprécient le plus, et aux professionnels des ressources humaines d'avoir plus de temps pour se concentrer sur le bien-être de l'ensemble du personnel. L'IA peut également jouer un rôle clé dans le domaine des compétences et des carrières, en associant les collaborateurs à des parcours de carrière internes personnalisés, et en permettant aux entreprises de repérer les lacunes organisationnelles en matière de compétences et de savoir où puiser pour les combler.L'adoption de l'IA va sans aucun doute remodeler l'avenir de la gestion des talents, et ceux qui prendront de l'avance sur cette tendance seront ceux qui mèneront la course.
Globalement, la retention des employés s'est affaiblie, mais il n'est jamais trop tard pour inverser la tendance. Les organisations doivent adopter une approche globale pour améliorer la gestion des talents et trouver des moyens concrets d'améliorer les nombreux aspects de l'expérience des collaborateurs, étape par étape. Ce faisant, elles pourront récolter les fruits de leur investissement à travers l'épanouissement de leurs collaborateurs.
Par Vincent Belliveau, Chief International Officer chez Cornerstone
