Mot clé: CRM
Les tendances et les enjeux du cloud pour les entreprises
Si le marché des solutions et services cloud reste en croissance , les sociétés et organisations publiques font face à la gestion...
Zoom acquiert Solvvy pour intégrer son IA conversationnelle dans Zoom Contact Center
Zoom annonce l’acquisition de Solvvy, une entreprise qui a développé une plateforme d’IA conversationnelle et d’automatisation pour les services clients et le...
Comment transformer les TPE et PME en entreprises numériques
De nombreuses entreprises profitent de la digitalisation de l’organisation et des méthodes de travail mais avec moins d’impact pour leur modèle économique....
Pega Infinity 8.7 combine IA et low-code pour améliorer l’« expérience totale » des clients et...
Pega systems annonce la disponibilité de la nouvelle version de sa suite logicielle Pega Infinity, son portefeuille de solutions d’engagement client et...
Calliope propose une solution mobile first de gestion ERP et CRM adaptée aux TPE/PME
L’éditeur et intégrateur de solution ERP, CRM et collaboratives sur les plateformes Microsoft et Sage renforce sa stratégie de conquête des TPE/PME....
Simple CRM 10 propose une assistance proactive pilotée par l’IA et une compatibilité encore...
Simple CRM annonce une version 10 adoptant l’intelligence artificielle et une ouverture complète aux applications connexes, y compris des CRM concurrents. La solution,...
Alcatel-Lucent Enterprise enrichit son offre Digital Age Communications avec une solution CCaaS
Permettre aux entreprises d’exploiter la puissance du cloud tout en pérennisant leurs investissements en équipements de communication, tel est l’objectif de la...
Une entreprise sur deux est dans l’incapacité d’exploiter ses propres données clients
Une étude de Forrester menée pour la société Odaseva montre que les entreprises manquent de compétences pour gérer efficacement leurs bases de...
CRM Connect de NFON intègre la téléphonie et le CRM avec plus de 60...
Le fournisseur européen de solutions de téléphonie dans le cloud présente Cloudya CRM Connect, une solution de connectivité aux plateformes de CRM....
Dans une économie qui redémarre, le futur sera datadriven et client centrique
Pour que les entreprises du futur puissent anticiper les intentions des clients et répondre avec empathie et à l’échelle, il faudra une...
