Le Black Friday, une cible privilégiée des cyberattaques : 5 conseils pour éviter les...
Le Black Friday, importé des États-Unis, a largement séduit les Européens. Cette période intense de soldes, qui débutera le 29 novembre, est un véritable...
Télétravail : les salariés fortement incités à retourner au bureau
Google, IBM, Salesforce, SAP et autres géants de tech sifflent la fin de la partie et exigent un retour significatif au travail en présentiel,...
Les nouveaux habits de la DSI : après le choc et la résilience, la...
La crise a accéléré ce que des années de transformation numérique avaient à peine entamé : le changement significatif du positionnement de la...
Guide complet pour transformer votre expérience client
Dans un environnement où la rapidité, la personnalisation et l’omnicanal sont essentiels, optimiser l’expérience client devient un enjeu stratégique. Ce guide complet vous dévoile...
Transformez votre expérience client : la clé pour une performance durable
Découvrez les stratégies essentielles pour orchestrer une expérience client fluide, cohérente et émotionnellement positive. Ce guide complet vous accompagne dans l'alignement de vos équipes,...
L’impact de l’IA sur l’emploi en 2025, des métiers entre déclin et transition
L’IA, et spécifiquement l’IA dite agentique, est une force de transformation susceptible de générer une croissance économique significative tout en remodelant le marché du...
L’IA dans l’expérience client
Bonjour, je suis le guide intelligent d’Orange Business dédié à l’IA dans l’expérience client et à l’automatisation des processus.
La stratégie digitale et vocale gagnante...
Optimisez l’Expérience Client avec l’IA
Plongez dans notre livre blanc "L'IA dans l'expérience Client" et découvrez comment Orange Business transforme les interactions clients en intégrant des solutions innovantes et...
5 étapes pour une gouvernance efficace des accès tiers
Il est devenu plus difficile ces dernières années d'attirer des talents et de les fidéliser. Pour pallier ce phénomène, les dirigeants font le choix...
Auparavant taguée comme fonction technique, la cybersécurité devient une fonction transverse
La nature cloisonnée de la sécurité informatique devient un risque et un handicap pour l’entreprise distribuée. La mutation de la cybersécurité entamée...