Centre d’appel : l’automatisation par la voix est une porte ouverte à la fraude
Avec l’IA (Intelligence Artificielle), les chatbots prennent le relai de la relation commerciale. Seulement la majorité d’entre eux ne sont pas surveillés…
Le Gartner a...
Kyndryl s’associe à EY pour la conduite de transformations complexes et à grande échelle
Kyndryl, le fournisseur de services d’infrastructure informatique, et Ernst & Young, le cabinet de conseil, annoncent une alliance pour combiner leurs expertises...
Pérenniser les nouveaux modèles d’organisation du travail pour attirer les talents
La crise du Covid-19 a impacté tous les secteurs, y compris celui de l’IT. Il a fallu s’adapter, changer ses habitudes de...
La croissance du marché des services SIP Trunking devrait mener à une consolidation
Stimulé par les effets conjugués de la fin du RTC et de l’évolution inéluctable vers le tout IP, le marché des services SIP Trunking...
En contrepartie d’une surveillance, les salariés exigent des applications qui fonctionnent !
Selon une étude menée par le cabinet d'études Gartner, les salariés accepteront les outils numériques qui les surveillent à condition que cette surveillance les...
Numérique : un taux de croissance stable mais la pénurie de compétences reste un...
Poussée par la transformation numérique au pas de charge et le cloud, l’IoT, la cybersécurité notamment, la croissance du chiffre d’affaire du secteur se...
RingCentral Webinar fournit des outils d’analyse de webinaires pour améliorer l’expérience des participants
Disponible directement au sein de la solution Message Video Phone (MVP), la version bêta de RingCentral Webinar a pour vocation de simplifier...
Près de 5 fois plus d’attaques de phishing par e-mail
Sans surprises, le phishing par e-mail est un vecteur essentiel pour les pirates numériques. L’IA potentialise la dangerosité des ransomwares pour passer entre les...
Télétravail : la cybersécurité dans cette nouvelle réalité
Grâce aux Zero Trust & Zero Touch, déployez du zéro risque pour vos infrastructures.
La crise, qui sévit depuis...
La pénurie des talents pénalise le secteur de la cybersécurité
A l’heure où près de la moitié des organisations de travail ont subi des attaques avec demandes de rançons à la clé, les entreprises...
