À automatiser sa relation client, perd-t-on l’aspect humain ou démultiplie-t-on simplement sa force de...
Alors que le marketing relationnel a le vent en poupe, privilégiant la qualité des échanges avec les clients plutôt que la quantité,...
90 % des entreprises n’ont pas encore atteint leurs objectifs en matière de transformation...
Le rapport « Leading in a Digital-First World ; Enabling Success with the Right Mindset, Ecosystem and Trust » de Tata Communications, fournisseur de...
Télétravail : les salariés ne chôment pas
Le passage au travail à distance a bousculé les organisations ces dernières années. La crainte que les salariés soient moins efficaces semble infondée selon...
Opérateurs télécoms : comment exploiter la puissance de l’IA pour optimiser l’expérience client et...
Le rythme des changements auxquels les opérateurs de télécommunications ont assisté l’année dernière n’a fait qu’amplifier les défis sous-jacents en matière d’expérience...
Authentification double facteur, un outil adapté aux circonstances pour protéger les télétravailleurs
En ces temps d’isolation des travailleurs et de surcharge de l’assistance informatique, l’authentification double facteur ou multifacteurs représente une solution simple à...
Télétravail : quatre salariés sur dix partagent leur temps entre bureau et domicile
D'après un sondage de GetApp, auprès de 836 professionnels de PME interrogés du 17 février au 1er mars 2021, seul un tiers (34 %) des...
Phishing : deux salariés sur cinq ne se méfient pas des liens suspects
Selon un rapport d'Unisys, 61 % des travailleurs hybrides et distants se sentent les premiers responsables du maintien de leur sécurité numérique. Mais...
Applications de collaboration : un marché très concentré
En 2017, les 10 premiers éditeurs de logiciels de collaboration représentaient près de 60 % du marché mondial. Ce secteur a progressé de 2,3 % pour atteindre...
Le recours au travail hybride a conduit à une augmentation du nombre d’incidents de...
La multiplication des accès distants et des objets connectés complexifie les missions de surveillance et d’action des équipes de cybersécurité. 72 % des...
THALES, Responsable de projet d’innovation : « Collaboration d’équipes », Thierry BOULAY
Interview de Thierry BOULAY, Responsable de projet d'innovation chez Thales, réalisé lors de la Convention annuelle CRiP 2019
