Les communications dans une stratégie multi-cloud
Plus que d’avoir sa place dans le cadre d’une stratégie multi-cloud, les solutions de communication et de collaboration s’y trouvent renforcées par la consolidation...
Cloud, mobilité et vidéo forment le cadre de la collaboration dans le Digital Workspace
Le renforcement de la communication et de la collaboration autour du triptyque mobile, cloud et vidéo doit permettre de limiter la rupture entre l’entreprise...
Infographie : la démocratisation des usages d’internet
L’Observatoire des usages du digital par Opinionway pour Orange (5009 utilisateurs du digital français interrogés au cours du troisième trimestre 2018) est le fruit du...
Gartner Magic Quadrant sur l’UCaaS (communications unifiées)
Voici un nouveau Magic Quadrant du Gartner à ajouter à notre collection : l’UCaaS, pour les communications unifiées en tant que service, 'dans le...
Centre d’appel : l’automatisation par la voix est une porte ouverte à la fraude
Avec l’IA (Intelligence Artificielle), les chatbots prennent le relai de la relation commerciale. Seulement la majorité d’entre eux ne sont pas surveillés…
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Le numérique transforme les habitudes de consommation de l’info
Quand les jeunes consommateurs voient très positivement l’information diffusée sur les médias sociaux, elle se révèle de plus en plus déroutante pour les générations...
La socialisation de la gestion documentaire
8 entreprises sur 10 ignorent ce qu’est la ‘socialisation de la gestion documentaire', autrement dit la GED collaborative. Pourtant l’avenir passe par le collaboratif.
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Journée mondiale des Emojis : quel impact sur nos emails ?
Sans doute étiez-vous ignorants ou peu concernés, comme nous, de l’existence d’une ‘Journée Mondiale des Emojis’, ce 17 juillet… Profitons-en pour évoquer l’impact des...
Les outils de collaboration au service de l’expérience employé et collaborateur
Tout comme l’expérience client est devenue stratégique pour les entreprises, l’expérience employé (EX) est également essentielle à la fois pour maintenir et faire progresser...
Facebook se défend : Non, l’utilisateur n’est pas le produit ! Mais…
Facebook, qui cherche à regagner la confiance du public après ses multiples mésaventures, a souhaité rassurer en affirmant dans un article de blog titré...
