Pourquoi un service client omnicanal permet-il d’améliorer l’expérience client ?
Répondre rapidement et précisément aux demandes de ses clients s’avère indispensable aujourd’hui, quel que soit le canal utilisé ! Les marques qui ne...
En 2021, les hyperscalers (Amazon, Microsoft et Google) ont capté 80 % de la...
Un conjonction favorable, due à l’accélération de la transformation numérique de secteurs entiers de l’économie, et des capacités d’investissement inégalées permettent aux...
Les disparus de l’année IT 2015
Un nouvelle année qui commence, c'est aussi l'occasion des rétrospectives, et de rappeler la disparition de figures marquantes dans notre domaine IT.
In memoriam –...
Le data lettrisme devrait être la compétence la plus demandée d’ici 2030
L’avènement de l’analytique et de l’exploitation des données ont mis en évidence la nécessité de former les collaborateurs. Pour ce faire, la...
La complexité croissante des API et de leur intégration freine leur adoption
En tant qu’élément clé de l’économie d’aujourd’hui, les API sont au cœur d’à peu près n’importe quel écosystème numérique moderne. Cependant, les...
3 décisions d’achats IT sur 10 sont prises en dehors de la DSI
Les métiers veulent et acquièrent plus de pouvoirs sur les IT. 3 décisions finales sur 10 d’acquisitions de technologies sont désormais prises en dehors...
Pour réussir NetSecOps, les équipes réseau et sécurité doivent apprendre à parler le même...
Les équipes réseau et sécurité ne peuvent plus continuer à travailler sans coordination. Mais, pour réussir l’adoption d’une méthodologie NetSecOps, elles doivent...
Risk manager, un métier qui a beaucoup évolué en peu de temps
Le métier de Risk managera beaucoup évolué ces dernières années, mais même s’il reste l’apanage de profils expérimentés (45 ans et plus), le...
L’élection d’Emmanuel Macron vue par la presse IT US… et notre cerveau de singe...
Qu’ont retenu les médias IT américains de l’élection de notre nouveau Président de la République ? Principalement le MacronLeaks, la nouvelle attaque massive dont a...
Les nouvelles technologies pour éviter les ruptures de stock
Dans une période volatile et incertaine comme celle d'aujourd'hui (avec les impacts difficiles à mesurer de l’épidémie de coronavirus), l'amélioration des prévisions de la...
