Directeur Relation Clientèle – MACFS : « Satisfaction clients & collaborateurs », Sabine RAVIER

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Interview de Sabine RAVIER, Directeur Relation Sociétariat et Clientèle du MACSF, réalisé lors de l'événement 24H de la Relation Client

2019 : Top 10 des tendances technos selon le Gartner

Lors du symposium Gartner ITxpo qui s’est tenu à Orlando, David Cearley, vice-président de Gartner, a présenté les 10 grandes tendances technologiques stratégiques pour...

Edge Computing : coûts, compétences et sécurité restent des obstacles

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Avec la généralisation des objets connectés, la capacité des organisations à réaliser une valeur commerciale à partir de la donnée dépendra de...

Les talents nécessaires à votre croissance ne sont pas dans votre entreprise

La guerre des talents est réelle. Les entreprises craignent la fuite de leurs talents pour rejoindre d’autres entreprises, plus grandes et qui paient mieux… Pourtant,...

Tribune : Militons pour la donnée pour tous

Big Data, analytiques, data scientists, IA, machine learning… La donnée est au coeur des stratégies IT des entreprises. Certes, mais si on commençais par...

Les entreprises se sont plutôt bien sorties des perturbations de 2020

Après une année 2020 placée sous le signe d’un dérèglement généralisé et durable, le 12e rapport annuel de Deloitte sur les tendances technologiques révèle...

Académie de Versailles – DSI : « Un chatbot pour améliorer la relation client...

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Interview de Jacky GALICHER, Directeur des systèmes d'information de Académie de Versailles, réalisé lors de l'événement 24H de la Relation Client

Détection et réponse : Datalog veut briser les silos entre les équipes sécurité, les...

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Après la pandémie, la gestion du risque devra rentrer dans la culture d’entreprise

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D’après les scientifiques et les épidémiologistes, la pandémie actuelle ne devrait pas être la dernière de son genre. Dans un futur incertain, les entreprises...