Ne mettez pas la charrue avant les bœufs… Pas d’ITSM sans CMDB !
Comment les entreprises vont-elles se transformer ? L’ITSM (gestion des services informatiques) est un élément de la réponse à apporter à cette question. Mais attention...
Le baromètre de l’ITSM 2017 (infographie)
73% des entreprises sont déjà utilisatrices de solutions ITSM, et 14% ont des projets à l’étude. L’ITSM (IT Service Management) s’inscrit de plus en...
5 domaines d’opportunités pour augmenter la maturité de l’ITSM
Une étude « Etat de l’art de l’ITSM 2017 » révèle que les entreprises sont loin d’être matures sur l’ITSM, la gestion des services informatiques. Pourtant,...
Le futur de l’ITSM face à la transformation digitale
La transformation digitale est d’actualité pour les DSI et leurs entreprises. L’ITSM s’impose pour viser l’excellence face à un niveau croissant de complexité.
La gestion...
L’incompatibilité DevOps — ITSM
Nous pourrions croire que ces deux mondes se complètent… mais ce n’est pas si simple ! Les organisations ITSM doivent prendre conscience de l’impact de...
IT Performance Management et la valeur de la DSI
La complexité de l’IT est un challenge pour les DSI qui souhaitent tirer de la valeur de leur informatique.
La complexité de l’IT est un...
L’ITSM à l’honneur via le Quiz collaboratif HPE et son gagnant
Jean-Marc Mailly est le gagnant du Quiz collaboratif ITSM, qui avec plus d'une centaine de participants sur un sujet et questionnement ardus est un...
L’ITSM dans le secteur public : le témoignage du DSI du CD de la...
Après l'évocation du rôle de l'ITSM dans le renforcement de la crédibilité du DSI pour délivrer des services et accéder à la responsabilité de...
