La data : un facteur de croissance mal utilisé
D'après les résultats de la nouvelle étude de Tableau Software, spécialisé en solution d'analyse et de visualisation de données, pour 87 % des décideurs la...
Amélioration de la satisfaction client : la priorité n°1 des entreprises
De nombreuses entreprises ambitionnent de devenir davantage « client-centric ». Mais l’étude de Pegasystems montre un décalage entre l’importance de l’expérience client pour les entreprises et...
Des CV trop complets entrainent des erreurs de recrutement
Une étude menée par la chaire CEDRH « Compétences, employabilité et décision RH » de l'EM Normandie indique que l'abondance d'informations numériques provoque des erreurs de...
DG de SUEZ : « Notre Raison d’Être est la passion pour l’environnement »,...
Interview de Bertrand CAMUS, Directeur Général de SUEZ, à l’occasion des Trophées des CoDir de l’année 2019 organisés par le Cercle de l’Excellence RH...
DG de VIVENDI : « La Raison d’Être est le miroir de la société...
Interview de Stéphane ROUSSEL, Directeur Général de VIVENDI , à l’occasion des Trophées des CoDir de l’année 2019 organisés par le Cercle de l’Excellence...
DG de la MAIF : « La Raison d’Être est l’attention sincère », Pascal...
Interview de Pascal DEMURGER, Directeur général de la MAIF, à l’occasion des Trophées des CoDir de l’année 2019 organisés par le Cercle de l’Excellence...
PDG – IDEMIA : « Notre Raison d’Être est liée à la technologie »,...
Interview de Yann DELABRIERE, Président Directeur Général d’IDEMIA, à l’occasion des Trophées des CoDir de l’année 2019 organisés par le Cercle de l’Excellence RH...
DG – ENGIE : « Être pionnier de la transition 0 carbone », Isabelle...
Interview de Isabelle KOCHER, Directrice Générale de ENGIE , à l’occasion des Trophées des CoDir de l’année 2019 organisés par le Cercle de l’Excellence...
Président – AFRC : « La personnalisation dans la relation client », Eric DADIAN
Interview de Eric DADIAN, Président de l'AFRC (Association Française de la Relation Client), réalisé lors des 24H de la Relation Client.
Académie de Versailles – DSI : « Un chatbot pour améliorer la relation client...
Interview de Jacky GALICHER, Directeur des systèmes d'information de Académie de Versailles, réalisé lors de l'événement 24H de la Relation Client
