Quel est le potentiel de la réalité virtuelle pour le marketing ?

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Le rapport entre la réalité virtuelle, le marketing et la publicité est encore porté par l’émotion d’une technologie remarquable, mais dont on ne sait...

Directeur Relation Clientèle – MACFS : « Satisfaction clients & collaborateurs », Sabine RAVIER

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Interview de Sabine RAVIER, Directeur Relation Sociétariat et Clientèle du MACSF, réalisé lors de l'événement 24H de la Relation Client

Marketing : les réseaux sociaux restent incontournables

Succès retentissant de TikTok et progression du marketing d’influence, notamment dans les domaines de la beauté, de la mode, du e-commerce et de l’automobile....

L’obsession client, une tendance qui se confirme à l’international

L’expérience client est en nette amélioration à l’international puisque le score Customer Experience Excellence (CEE) de tous les marchés ayant participé à l’enquête de...

Marketing agile pour marketeurs… pas si agiles !

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Si l’engouement des marketeurs pour le marketing agile est réel, l’engagement de ces mêmes marketeurs sur l’agilité est plutôt moyen… Qu’est-ce qui se cache derrière...

Le CMIT présente les tendances du marketing B2B en 2019

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CMIT (le club des marketeurs in tech) partage dans cette infographie les dernières tendances du marketing B2B en 2019. Elle répond à certaines questions...

La psychologie des émojis au service de notre communication

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Les émojis ou émoticônes sont-ils un nouveau langage ? Non, certainement pas, en revanche, véhicules d’émotion ils offrent un vaste potentiel pour la communication. Savez-vous qu’il...

L’attention de l’humain est devenue inférieure à celle du poisson rouge !

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Un poisson rouge est capable de focaliser son attention durant 9 secondes. Aujourd’hui, l’attention d’un humain moyen ne dépasse pas les 8 secondes ! Je sais...

e-Marketing : comment concilier personnalisation et respect de la vie privée

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« Les préoccupations des clients concernant la sécurité et la confidentialité de leurs données en ligne peuvent entraver le marketing personnalisé à grande échelle », explique...

Les consommateurs : des cachotiers !

Une étude de GlobalWebIndex constate que 63 % des personnes préfèrent utiliser des applications de messagerie privée lorsqu'elles doivent envoyer du contenu ou des recommandations...

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