Les logiciels Helpdesk les plus utilisés en France

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La relation client est au cœur de toute entreprise souhaitant augmenter ses ventes et son taux de conversion. Véritables alliés des solutions CRM, les logiciels...

Par manque de visibilité, les entreprises dépensent sans compter

Une enquête d’Insight révèle qu’en dépit de la pression pour réduire leurs coûts, les entreprises laissent échapper des économies potentielles en matière...

Un leader du développement logiciel répond à 4 critères d’excellence

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Conscientes que l’expérience client qu’elles offrent dépend en grande partie du fonctionnement optimal de leurs logiciels et de leurs systèmes, la plupart...

Comment ouvrir son système d’information avec un API Manager

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Du fait de la digitalisation croissante et accélérée de toutes les activités, le système d’information est au coeur du squelette de l’entreprise,...

Parcours de soins : les atouts du numérique

Une récente étude menée par MARKESS by exægis, et intitulée « Santé & Digital : innovations autour du parcours patient », met en lumière le plébiscite des établissements...

Le support tiers : un maillon devenu essentiel

Selon le cabinet Gartner, le marché du support logiciel tiers devrait tripler pour atteindre plus d'un milliard de dollars d'ici 2023. Les volumes de...

Marché IT en 2020 : des baisses de 5 à 10 % à cause...

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Forrester Research revoit à la baisse ses estimations concernant le marché des nouvelles technologies. Le cabinet d’analystes estime que dans le meilleur des cas,...

Logiciels open source en entreprise : opération séduction

Selon le baromètre annuel de Red Hat dressant l'état des lieux de l'open source en entreprise, ces logiciels sont de plus en plus présents...

Digitalisation des processus métier : un marché prometteur

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En 2019, MARKESS by exægis estime que le marché français des solutions de gestion des processus documentaires et métiers et des services associés devrait...

Une meilleure expérience client grâce à l’APM

La gestion de la performance des applications (ou Application Performance Management - APM) était auparavant considérée auparavant comme un outil d'exploitation informatique de niche....