Le chatbot, un outil de selfcare en pleine ascension au sein des entreprises
Une nouvelle étude révèle que les chatbots se sont fortement démocratisés avec une très forte augmentation des solutions « selfcare clients/usagers » depuis2 ans.
La 6e édition de...
Près de 4 entreprises sur 10 ne réduisent pas l’inflation des données
Face à l’impact environnemental du numérique, la gestion durable des données en fin de vie semble être un aspect négligé malgré l’obligation qui s’impose...
Le traitement automatisé des documents est loin d’être généralisé dans les banques et les...
Bien qu’amorcée depuis plus de 10 ans, la transformation digitale des banques, assurances et mutuelles est encore loin d’être optimale. C’est le constat d’une étude...
Les attentes des candidats et recruteurs des métiers de l’IT ne sont pas en...
Dans un contexte récurrent de pénurie de profils qualifiés, l’étude Fed IT Pulse pointe du doigt l’écart entre les attentes des recruteurs et des...
L’expérience client (CX) demeure l’une des principales priorités des décideurs
Les investissements en matière d’expérience collaborateur, de technologies cloud et d’IA contribuent à améliorer l’expérience client selon un rapport de NTT.
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Sécurité des applications web : état des lieux
Utilisation massive des conteneurs, préoccupation des entreprises sur la violation de données résultant du téléchargement de fichiers non sécurisés, faible proportion d’organisations qui désactivent...
Près de 5 fois plus d’attaques de phishing par e-mail
Sans surprises, le phishing par e-mail est un vecteur essentiel pour les pirates numériques. L’IA potentialise la dangerosité des ransomwares pour passer entre les...
De plus en plus adoptées, les API sont l’une des principales failles de sécurité
L’économie « digital first » a transformé le rôle du RSSI moderne, en multipliant les menaces et en modifiant les priorités de sécurité. Une enquête constate...
Le cloud coûte de plus en plus cher aux entreprises françaises, et ce n’est...
Une étude de Couchbase, menée auprès de 600 décideurs IT à travers le monde (dont 100 en France), révèle une augmentation de 29 % des coûts...
Sept dirigeants sur dix ont une exposition cyber à haut risque
Les membres de COMEX/CODIR de PME, ETI et Grands Groupes français de tous secteurs d’activité sont trop exposés sur le web ! Trop de données...
