Le paradoxe du service client à l’ère de l’IA : oui à l’IA, mais...
Une évolution majeure dans les attentes des consommateurs vis-à-vis du service client serait en cours. Entre espoirs liés à l’intelligence artificielle et besoin d’interactions...
La stratégie de données est devenue une priorité pour l’industrie des services financiers
Les responsables des entreprises de services financiers reconnaissent qu’une stratégie claire en matière de données permet de maximiser la rentabilité des investissements technologiques. Mais...
L’IA générative comme miroir des fragilités organisationnelles et des métiers en recomposition
La GenAI ne se résume pas à un changement d’outillage. Elle appelle une réinvention du travail, de la collaboration et de la gestion des...
Fatigués et stressés, les salariés tombent plus facilement dans les pièges des pirates
Une étude révèle que les salariés ont besoin de plus de soutien pour garder la cybersécurité à l’esprit, en particulier en fin de semaine...
Les bots contournent de plus en plus les tests Captcha
Familiarisés avec les Captcha qui protègent l’accès à la messagerie et aux sites web, les utilisateurs sont incités par les pirates à effectuer ce...
Les entreprises s’appuient sur l’IA pour améliorer la fiabilité de leur supply chain
Les professionnels de la supply chain et les chefs d’entreprise attendent des gains en investissant dans les outils d’Intelligence artificielle, la synchronisation numérique et...
La plupart des PoC en IA ne parviennent pas à passer à l’échelle
La peur de passer à côté des bénéfices attendus de l’IA pousse les entreprises à lancer des projets qui se heurtent à la qualité...
L’application de DORA impacte fortement le secteur financier
Cette réglementation européenne est entrée en vigueur le 17 janvier 2025. Elle suppose des coûts et un stress importants pour les salariés censés l’appliquer....
Diriger à l’ère de l’IA : la solitude du PDG face à la révolution...
L’intelligence artificielle n’est plus une affaire de techniciens. Elle s’impose au sommet des organisations, redessinant les contours du leadership. À travers son étude « Global...
La securité des chaînes d’approvisionnement logicielle est à la traîne
Un rapport de Revesing Labs (RL) pointe la montée en charge des attaques contre la supply chain logicielle alors que sa sécurité laisse à...
