Mots clés Chatbot

Mot clé: Chatbot

Expérience client : les téléconseillers toujours privilégiés, loin devant l’email et le chabot

La seconde édition du baromètre d’Axys Consultants note que 83 % des entreprises estiment que la pandémie a renforcé l'importance du service client....

52% des professionnels ont mis en place un bot ou ont pour projet de...

La 5e édition de l’Observatoire des Chatbots, réalisé par Dydu, spécialiste français des robots conversationnels (chatbot, callbot, voicebot), montre que de nombreuses...

Vision à 360° du client : les équipes marketing et commerciales restent dans le...

Le Graal du client 360 est encore loin : les entreprises doivent réagir rapidement face aux nombreux obstacles qui se dressent sur leur...

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Une étude mondiale d’Oracle révèle que la pandémie a augmenté l'anxiété, la tristesse et la peur en matière financière. Pour mieux s’en...

7 cadres dirigeants sur 10 préfèrent parler de leurs difficultés psychologiques à un robot

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Une étude mondiale montre que la pandémie a entraîné plus de difficultés psychologiques chez les cadres dirigeants que chez leurs salariés.

Les Français sont à la fois intéressés et méfiants quant aux usages de l’IA...

Les résultats du 3e opus de l’Observatoire de la Tech montrent une certaine méfiance de la part des Français envers l’IA. Cependant,...

RH : chatbot, callbot ou voicebot, les agents conversationnels ont été globalement utiles durant...

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L’intelligence artificielle sous forme d’agents conversationnels, augmentés par l’apprentissage automatique et le traitement du langage naturel révolutionne les processus et les fonctions...

E-commerce : Carrefour relance son service de commande vocale en partenariat avec Google

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Partenaires depuis deux ans, le groupe Carrefour et Google ont annoncé ce mardi le lancement de leur propre...

Le service client : l’IA vue comme une assistante efficace

Le service client est le centre névralgique des entreprises. Mais avec l'évolution des modes de communication, de la digitalisation et de l'omnicanalité , il...

Covid-Bot, un chatbot français open source pour lutter contre la désinformation

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Clevy, l’éditeur français de chatbots, s’engage à sa manière contre les fake news et la paranoïa qui bloque le 15 depuis des semaines. Il...