Mot clé: chatbot
À cause de l’IA, les cyberattaques « dépasseront de loin la compréhension humaine » et nécessiteront...
Les cyberattaques basées sur l’IA ne sont plus une menace théorique, elles se produisent déjà. À mesure que les technologies cognitives évoluent, les organisations...
LumApps rachète Vizir pour renforcer sa plateforme d’IA conversationnelle
LumApps, la plateforme SaaS dédiée à l’expérience collaborateur, annonce l’acquisition de Vizir, qui a développé une technologie d’assistant numérique ou chatbot prédictif no-code afin...
Service client : le contact humain reste privilégié
Selon une étude, peu de clients semblent avoir un canal préféré pour toutes leurs demandes de renseignements. Mais le téléphone reste privilégié lorsque les...
Réalité augmentée, chatbots… : les nouveaux canaux de communication client
Une étude internationale de Frost & Sullivan montre comment les opérations des centres de contact vont se transformer pour améliorer l’expérience client....
Synapse ajoute une fonction de génération automatique de base de connaissance à son chatbot...
L’entreprise toulousaine Synapse Développement annonce une nouvelle fonction associée à son agent conversationnel intelligent, Chatbot by Synapse. Celle-ci crée une passerelle entre...
La majorité des consommateurs US trouvent que l’IA est une technologie positive
Selon une étude de Cogito, spécialisé dans l’IA adaptée aux call centers, la majorité des consommateurs américains ont une perception positive de...
69 % des Français utilisent la commande vocale pour gagner du temps
Sponsorisée par les groupes La Poste et NRJ Global, la première édition de l’observatoire trimestrield’ADN.ai permet de mettre en avant la place...
67 % des directeurs achats ne maitrisent pas encore les enjeux de l’IA
Les nouvelles technologies, comme l’IA, se développent et offrent de nouvelles possibilités de traitement, d'échanges et d'automatisation. Mais comment les Directeurs achats...
Expérience client : les téléconseillers toujours privilégiés, loin devant l’email et le chabot
La seconde édition du baromètre d’Axys Consultants note que 83 % des entreprises estiment que la pandémie a renforcé l'importance du service client....
52% des professionnels ont mis en place un bot ou ont pour projet de...
La 5e édition de l’Observatoire des Chatbots, réalisé par Dydu, spécialiste français des robots conversationnels (chatbot, callbot, voicebot), montre que de nombreuses...
