L’UCaaS, les communications unifiées en mode cloud, séduisent enfin largement les entreprises, qui y trouvent l’instrument pour remplacer la communication classique, téléphone et mail, par des outils accessibles dans le cloud pour mieux communiquer et partager en interne et au sein de leurs écosystèmes.

Que signifie UCaaS ?

L’UCaaS (Unified Communications as a Service), ou communications unifiées en mode cloud, offre aux entreprises l’opportunité de porter l’innovation jusque sur les communications et la collaboration en proposant des outils de collaboration avancée – téléphonie unifiée (fixe et mobile), vidéoconférence, messagerie, partage de bureau et d’applications, etc. – performants et d’une grande fiabilité, accessibles de partout via le cloud.

Alors que les entreprises sont condamnées à adopter le modèle ‘mobile first’ auquel souhaitent accéder la majorité de leurs utilisateurs - comme des dirigeants d’entreprises ! - pour lesquels le smartphone est aujourd’hui le premier outil personnel et de communication, l’omniprésence de l’Internet et l’explosion de la base installée des terminaux mobiles poussent à l’adoption des communications unifiées.

La valeur apportée par l’UCaaS est bien là. En plus de proposer un point d’accès unique pour l’utilisateur aux outils de communication et de partage dont il a besoin, et de limiter le risque de le voir utiliser des outils génériques provenant des grands acteurs de l’Internet qui sont autant de pratiques du shadow IT et de failles dans la sécurité du SI, les communications unifiées dans le cloud sont un moyen puissant et élégant d’améliorer la productivité, et de fluidifier et sécuriser les processus.

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