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Surmonter les pics de charge grâce à l’expérience client omnicanale
Par téléphone, via un Chat, sur le web ou en utilisant une application mobile: les clients veulent désormais pouvoir contacter leur assistance...
Decathlon : à fond la forme sur l’Expérience Client pour maintenir la satisfaction
Decathlon continue de se réinventer avec toujours une même constante : placer l’Expérience Client au cœur de sa politique de développement. L’enseigne...
