Le paradoxe du service client à l’ère de l’IA : oui à l’IA, mais...
Une évolution majeure dans les attentes des consommateurs vis-à-vis du service client serait en cours. Entre espoirs liés à l’intelligence artificielle et besoin d’interactions...
La stratégie de données est devenue une priorité pour l’industrie des services financiers
Les responsables des entreprises de services financiers reconnaissent qu’une stratégie claire en matière de données permet de maximiser la rentabilité des investissements technologiques. Mais...
Urgo, Sanofi, ACS Biotech : ces champions français de l’innovation en santé
Alors que se tenait, les 10 et 11 mars dernier, le salon MedInTechs au Parc Floral de Paris, l'écosystème de l'innovation de santé en...
eXo Platform 7.0, la workplace open source et souveraine, est disponible
L’éditeur français eXo Platform annonce la sortie de la version 7.0 de son édition communautaire gratuite, marquant une avancée décisive dans le développement de sa...
CyberArk Secure AI Agents Solution sécurise les accès des agents IA
L'émergence des agents IA soulève de nouveaux défis de sécurité des identités, nécessitant des solutions adaptées. CyberArk annonce le lancement d'une offre intégrée à...
L’IA générative comme miroir des fragilités organisationnelles et des métiers en recomposition
La GenAI ne se résume pas à un changement d’outillage. Elle appelle une réinvention du travail, de la collaboration et de la gestion des...
Fatigués et stressés, les salariés tombent plus facilement dans les pièges des pirates
Une étude révèle que les salariés ont besoin de plus de soutien pour garder la cybersécurité à l’esprit, en particulier en fin de semaine...
Confidentialité et réglementations IA : bâtir une relation de confiance pour une expérience client...
Le paysage numérique a connu un essor sans précédent ces dernières années, accompagné d’une prise de conscience – voire d’une inquiétude – quant à...
Salesforce dope Slack aux agents IA, pour en faire un assistant universel de productivité
Quelques jours après les annonces de Google à Next 2023, Salesforce riposte en dévoilant une série d’évolutions majeures de sa plateforme Agentforce, désormais pleinement intégrée...
Les entreprises s’appuient sur l’IA pour améliorer la fiabilité de leur supply chain
Les professionnels de la supply chain et les chefs d’entreprise attendent des gains en investissant dans les outils d’Intelligence artificielle, la synchronisation numérique et...
