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Avec des outils et une technologie qui révolutionnent les activités des entreprises, l’avenir de l’intelligence artificielle nous réserve de nombreuses surprises. Parallèlement, les incertitudes...

Tendances de l’expérience client 2022

Après deux années passées dans un contexte difficile qui a nécessité de s’adapter en continu, les entreprises peuvent enfin se tourner plus sereinement vers...

Devenez un champion de l’expérience client

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La messagerie pour dynamiser l’expérience client conversationnelle

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Les communications d’entreprise à l’ère numérique

L’ère numérique c’est aujourd’hui ! Que vous cherchiez à améliorer l'expérience numérique de vos employés et de vos clients, ou à réduire vos coûts,...

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Les entreprises doivent répondre présent sur les canaux préférés de leurs clients. Aujourd’hui, le messaging est plus que jamais populaire auprès des consommateurs (et...

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Comme l’ont démontré des experts en sciences informatiques de l’université d’Aberdeen, la puissance de calcul de l’intelligence artificielle est aujourd’hui doublée tous les six...

Rapport Zendesk des tendances de l’expérience client 2023

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Expérience client & E-commerce Améliorer la cybersécurité sans sacrifier les performances

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