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Comment évaluer les solutions de support à distance ?

Après avoir répondu aux besoins de plus de 20 000 clients, nous avons une idée assez précise des besoins courants des entreprises en matière...

Cybersécurité à l’ère de la digitalisation

Cyberattaques en augmentation : est-ce que votre réseau d'entreprise est vraiment sécurisé ? Découvrez les stratégies clés dans notre dernier livre blanc. Dans un monde...
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Les principales tendances pour les entreprises comptant entre 250 et 999 employés

Le fossé se creuse entre les responsables de la CX et les agents sur tout ce qui a trait à l’IA : la stratégie,...
Marketing

Améliorer la qualité et l’efficacité du self-service grâce à l’IA

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Comment le commerce conversationnel transforme chaque interaction client en opportunité de vente

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Un système de gestion au service d’une décentralisation « intelligente » de la direction...

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Décloisonner les fonctions, accélérer les processus de prise de décision, responsabiliser les manager en local, réduire les coûts… L’ERP de nouvelle génération peut jouer...

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DSI, si vous deviez émettre un vœu pour disposer dans votre organisation de l’ERP idéal, savez-vous à quoi il ressemblerait ? Vous avez peut-être...

Microsoft Dynamics 365 Sales – Le guide pour évaluer votre migration CRM vers le...

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Facturation électronique à l’échéance 2024

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La facturation électronique est un sujet d’actualité depuis une dizaine d’années. Elle a concerné dans un premier temps les entreprises en affaires avec le...