Livres blancs par thématique

Comment évaluer les solutions de support à distance ?

Après avoir répondu aux besoins de plus de 20 000 clients, nous avons une idée assez précise des besoins courants des entreprises en matière...

Cybersécurité à l’ère de la digitalisation

Cyberattaques en augmentation : est-ce que votre réseau d'entreprise est vraiment sécurisé ? Découvrez les stratégies clés dans notre dernier livre blanc. Dans un monde...
Livres blancs Zendesk

Faciliter la gestion des risques liés à la confidentialité des données de CX

0
Comme l’a révélé le rapport CX Trends 2024 de Zendesk, les responsables de l’expérience client (CX) sont désormais un moteur clé, avec leurs équipes...
Zendesk

Les principales tendances pour les entreprises comptant entre 250 et 999 employés

Le fossé se creuse entre les responsables de la CX et les agents sur tout ce qui a trait à l’IA : la stratégie,...
Marketing

Améliorer la qualité et l’efficacité du self-service grâce à l’IA

Dans son rapport CX Trends 2024, Zendesk offre un aperçu du proche avenir de la CX, en dévoilant la façon étonnante dont les données...
Livres blancs par thématique

Comment le commerce conversationnel transforme chaque interaction client en opportunité de vente

Comme l’a révélé le rapport CX Trends 2024 de Zendesk, les dirigeants d’entreprise doivent se préparer à proposer des expériences immersives de nouvelle génération...

Un système de gestion au service d’une décentralisation « intelligente » de la direction...

0
Décloisonner les fonctions, accélérer les processus de prise de décision, responsabiliser les manager en local, réduire les coûts… L’ERP de nouvelle génération peut jouer...

DSI : les 10 critères de choix de votre futur ERP

0
DSI, si vous deviez émettre un vœu pour disposer dans votre organisation de l’ERP idéal, savez-vous à quoi il ressemblerait ? Vous avez peut-être...

Microsoft Dynamics 365 Sales – Le guide pour évaluer votre migration CRM vers le...

Découvrez les différences entre un CRM Cloud et on-prem, les avantages et les inconvénients, une checklist pour vous aider à choisir la solution adaptée...

Facturation électronique à l’échéance 2024

0
La facturation électronique est un sujet d’actualité depuis une dizaine d’années. Elle a concerné dans un premier temps les entreprises en affaires avec le...

intelligence artificielle | cybersécurité | Business Intelligence | cloud computing | système d'information | durabilité | transformation numérique | analyse de données | IoT | transformation numérique | stockage de données | Blockchain | Data Storage | cloud sécurité | Infrastructure informatique | Gouvernance des données | emploi cybersécurité | sécurité du cloud | gestion des services informatiques | sécurité réseau | gestion des services informatiques | analyse prédictive | cybersécurité informatique | automatisation des processus | internet 5G | cloud cybersécurité