UcaaS : un marché qui n’est pas prêt de raccrocher
Le marché des communications unifiées en tant que service a dépassé 25 milliards de dollars en 2021. Il devrait continuer à progresser de 20...
UCaaS : plus d’intégration pour plus de simplicité
Trop, c’est trop ! Passée l’urgence de la pandémie et de ses contraintes, les entreprises recherchent une plus grande intégration et consolidation des outils et...
Service client : le contact humain reste privilégié
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La crédibilité des experts IT passe par une veille permanente
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LumApps Campaigns permet de mieux engager les collaborateurs grâce à des communications multicanaux
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Talkspirit affirme sa stratégie de modularité applicative en intégrant de nouveaux modules à sa...
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Télétravail : le principal défi des managers a été le maintien de la motivation des...
Pour une majorité de managers, l’adoption du télétravail a été une expérience positive, même si la principale difficulté a été le maintien...
Zoom annonce Phone Power Pack, un ensemble de fonctions pour les équipes de support...
Zoom présente Zoom Phone Power Pack, un package qui comporte des fonctions complémentaires pour les équipes de support client et celles qui...
Comment le QG numérique transforme les équipes commerciales en machines de vente optimisées !
Avec une récession mondiale qui se profile à l’horizon, les entreprises ont dû accélérer leur transformation digitale et repenser leur business model....
Multiplication des outils de visioconférences : quels risques pour les entreprises ?
Comme nous avons pu le constater ces deux dernières années, le télétravail est la réponse à toutes sortes de situations. Que ce...