Personnalisation, une tendance majeure jusqu’aux clients de la DSI
La personnalisation est un axe majeur des ventes et du marketing. La DSI avec ses clients n’y échappe pas…
Dans le commerce, la personnalisation a...
Les bonnes pratiques des campagnes d’e-mailing B2B
Nous recevons en moyenne 43 e-mails par jour, dont 10 publicitaires. Alors quand nous souhaitons nous même communiquer par une campagne d’e-mailing, autant qu’elle...
La DSI doit aussi veiller à la qualité de son service client
Les conséquences d’un mauvais service à la clientèle n’ont rien d’anecdotique. L’expérience client est même considérée aujourd’hui par certains experts comme le seul facteur...
5 signes que vous vous êtes trompé de carrière
Rien ne va au boulot, mais vous êtes-vous trompé d'entreprise, de job, ou de carrière ?
Lorsque l’on ne se sent pas bien dans l’emploi que...
Stéphane Deux, Group CIO d’Europcar : « Marketing de la DSI »
Stéphane Deux, Group CIO d’Europcar, a reçu le Trophée Coup de Cœur du Public des Trophées du Marketing de la DSI 2016.
Trop longtemps isolée des métiers,...
De l’agilité de la DSI dépend l’agilité de l’entreprise
En imposant une agilité de survie, la crise pandémique a inauguré une nouvelle ère pour les DSI et leurs entreprises. L’agilité est...
Médias sociaux : leur rôle stratégique dans les entreprises françaises
En France comme dans le reste du monde, la place des réseaux sociaux dans les entreprises n’a cessé de croître et à s’intégrer dans...
Top 6 des leviers incontournables pour booster votre service client (infographie)
Les DSI feraient bien de s’intéresser à ce que font leurs collègues du marketing, car comme eux ils doivent satisfaire leurs clients. Si l’amélioration...
IA : 3 défis à relever pour une mise en œuvre efficace
L'adoption de l'intelligence artificielle (IA) s'est considérablement accélérée au cours des dernières années et elle n'est pas seulement réservée aux grands acteurs...
Les nouveaux habits de la DSI : après le choc et la résilience, la...
La crise a accéléré ce que des années de transformation numérique avaient à peine entamé : le changement significatif du positionnement de la...