Agent augmenté : Pega lance deux solutions d’analyse conversationnelle pilotées par l’IA
Pega systems annonce deux nouvelles solutions qui analysent les conversations du service client en temps réel pour aider les agents à résoudre...
Top 10 des métiers de l’informatique les mieux payés
Voici le classement des 10 métiers de l’informatique aux salaires annuels bruts les plus élevés en France.
Pas de fioritures, passons directement au classement, avec...
Miser sur l’intelligence humaine pour une cyberdéfense efficace
Face à l’explosion de la cybercriminalité et aux techniques de plus en plus sophistiquées des cyberattaquants, les entreprises ont aujourd’hui tendance à se tourner...
CES 2016 – La DSI sous l’influence de l’Internet des Objets
La grande manifestation mondiale des technologies numériques pour tous se termine, l'Internet des Objets a occupé la première place, tandis que la DSI va...
Alcatel-Lucent Enterprise met de l’IA dans sa solution de suivi des actifs (Asset Tracking)...
Alcatel-Lucent Enterprise enrichit sa solution OmniAccess Stellar Asset Tracking pour proposer des alertes personnalisées. La solution permet de géolocaliser des balises Bluetooth...
Attirés par des avancées prometteuses, les investisseurs et les entreprises se ruent sur l’informatique...
Motivés par les avancées majeures de la technologie de l’informatique quantique et les prévisions d’améliorations massives des performances et des bénéfices, l’informatique...
Les entreprises toujours plus exposées aux cyber-attaques ciblant l’accès à leur réseau
Au cours des deux dernières années, le travail s'est rapidement déplacé vers des bureaux à distance et hybrides. Les statistiques montrent que les pirates...
En 2020, le marché de l’externalisation a atteint des niveaux records en zone EMEA
L’accélération de la transformation numérique s’est traduite par des chiffres records des services dans le cloud. En France, la valeur contractuelle annuelle...
Utilisateurs et professionnels de l’IT : deux conceptions différentes de la recherche d’information
La recherche d’information serait-elle une source d’incompréhension entre les métiers et l’IT ? Là où les utilisateurs attendent une approche microscopique, les professionnels de l’IT...
La DSI aurait une vision incomplète des problèmes techniques des collaborateurs
Les décideurs informatiques ont une vision sous-évaluée de l’étendue des problèmes techniques rencontrés par les collaborateurs. C’est ce que révèle une étude Nexthink (Experience 2020:...
