La mobilité déferle en entreprise (infographie)
Le mariage de la transformation digitale et de la technologie transfigure l’espace de travail. La mobilité du travail devient le principal différenciant pour les...
Le mobile s’impose jusque dans les services financiers
L’arrivée d’Orange sur le marché de la banque en ligne a mis du temps à se concrétiser, mais l’offre déçoit par le nombre limité...
Mobile, IA, apps collaboratives réinventent l’expérience client (infographie)
L'utilisation croissante des communications et applications dans le cloud, conjuguée à des technologies émergentes telles que l'Internet des objets (IoT), l'intelligence artificielle (IA) et...
Les interfaces vocales : une alternative de plus en plus populaire
Publié en partenariat avec We Are Social et Hootsuite, le rapport sur la situation mondiale Digital 2021 révèle que la technologie connectée est...
Le futur de l’entreprise en mobilité
La mobilité est l’un des moteurs de la transformation digitale, et son futur s'annonce riche.
Bien qu'il n'existe pas de méthode parfaite ou idéale pour...
Les nouvelles frontières ‘indoor’ de la navigation numérique
En 2022, la navigation numérique indoor représentera un quart des usages des outils de navigation (de type GPS), nous permettant de localiser avec précision...
Les communications unifiées de prochaine génération étendront les scénarios du possible
Après le passage parfois chaotique à l’IP, la communication unifiée affiche aujourd’hui ses lettres de noblesse. Et même si de nombreuses entreprises sont encore...
Les dysfonctionnements technologiques et la déconcentration nuisent à l’efficacité des salariés
Bugs, problèmes de connectivité, qualité des applications, distractions quotidiennes ou encore mise en place de restrictions : autant de freins pour les collaborateurs. Au point...
L’explosion à 700% des données mobiles et 870% de la vidéo mobile
Les données mobiles n’ont représenté que 8% du trafic Internet en 2016. En 2021, profitant de la prolifération des smartphones et de leurs usages,...
Pourquoi un service client omnicanal permet-il d’améliorer l’expérience client ?
Répondre rapidement et précisément aux demandes de ses clients s’avère indispensable aujourd’hui, quel que soit le canal utilisé ! Les marques qui ne...
