Une mauvaise expérience client fait fuir les Français
Aujourd'hui, l'expérience client (ou CX) est plus importante que jamais. Pour fidéliser leurs clients, l’assistance doit être plus performante. Car les clients veulent agir...
Sécurité des applications, les organisations sont de plus en plus vulnérables face aux menaces
Pour 92 % des responsables IT, l'accélération à marche forcée de l'innovation et la nécessité de répondre rapidement aux besoins évolutifs des utilisateurs finaux...
La prolifération des API inquiète les responsables informatiques
La transformation numérique (avec la migration vers le cloud), les API ouvertes et les cybermenaces représentent les trois principaux défis des entreprises en ce...
Baromètre CESIN de la cybersécurité : baisse des attaques réussies et une meilleure préparation...
Pour réaliser son 8ème Baromètre de la cybersécurité des entreprises, l’association des professionnels de la cybersécurité a mené l’enquête auprès de ses membres, un échantillon...
Forte baisse des attaques par ransomware aux États-Unis
Une embellie semble s’installer sur le front de la cybersécurité en Amérique du nord avec une diminution de 64% des incidents. Une évolution favorable qui préfigure...
La flexibilité détermine le succès du dernier kilomètre
Le manque d’options de livraison conduit à l’abandon du panier numérique, soulignant la nécessité de meilleures solutions, selon une enquête menée auprès de retailers...
Baromètre du Numérique Arcep-Arcom : grâce à la fibre, les Français sont globalement satisfaits...
L’édition 2022 du Baromètre Numérique de l’Arcep révèle une maturation dans les habitudes numériques des Français : 85 % des utilisateurs sont majoritairement satisfaits de leur connectivité...
Les services paie sont débordés face aux demandes croissantes des salariés
Plus de la moitié des services de gestion de la paie souffrent d’une pénurie de talents. Résultat, trois professionnels sur dix reconnaissent que ces...
L’approche CI/CD doit associer la qualité et la sécurité
Le développement rapide de logiciels et leurs mises à jour fréquentes, hébergés sur des architectures cloud natives complexes, accroit le risque d’erreurs et de...
Données personnelles : les consommateurs demandent la transparence, les entreprises répondent conformité
Alors que les consommateurs exigent plus de transparence de la part des entreprises, celles-ci priorisent la conformité. Les priorités des entreprises en matière de...
