Efficy et ASI officialisent un partenariat stratégique pour conjuguer la proximité opérationnelle et la performance technologique dans les projets CRM. À travers cette alliance, les deux entreprises veulent proposer aux organisations une approche plus intégrée, personnalisée et souveraine de la relation client.
La réussite d’un projet CRM repose autant sur l’expertise technique que sur la capacité à accompagner les équipes au plus près du terrain. C’est sur cette complémentarité qu’Efficy, éditeur européen de plateformes CRM et Martech, et ASI, cabinet de conseil en transformation numérique, fondent leur partenariat stratégique. Avec pour buts de renforcer l’efficacité des déploiements et d’accélérer l’appropriation des outils, aussi bien côté client que collaborateur.
Derrière cette annonce se dessine une relation de longue date : ASI devient officiellement Elite Partner d’Efficy après plus de dix ans de collaboration. « Ce partenariat est le fruit de plus de 10 ans d’engagement de nos équipes et illustre notre volonté d’apporter à nos clients une solution CRM complète, personnalisable et souveraine », déclare Nicolas Georgeault, responsable de l’offre Expérience Collaborateur chez ASI.
Côté Efficy, ce rapprochement s’inscrit dans une stratégie de redynamisation du réseau de partenaires. « Le lancement récent de notre programme partenaire a redonné un nouvel élan à notre relation avec des partenaires historiques comme ASI », explique Pierre Thauron, regional channel manager. L’objectif partagé est de créer les conditions d’une croissance mutuelle fondée sur l’innovation.
Une réponse aux attentes du marché
Le positionnement revendiqué par les deux acteurs repose sur la capacité à concilier exigence métier, intégration technologique et accompagnement de proximité. « La collaboration avec Efficy reflète notre ambition de construire, aux côtés de nos clients, des solutions numériques qui allient performance, souveraineté et proximité », souligne Cédric Etienne, coprésident d’ASI. Une posture confirmée par Françoise Dalery, country manager France chez Efficy, qui insiste sur la dimension territoriale : « ASI est pour Efficy un partenaire de proximité et de confiance, solidement implanté en région. »
Dans un contexte où les projets CRM doivent désormais s’aligner sur les enjeux de sécurité, d’agilité et d’appropriation par les utilisateurs finaux, cette alliance propose une alternative structurée aux solutions américaines standardisées. Elle s’inscrit dans une dynamique européenne de consolidation d’un écosystème numérique plus autonome, mieux adapté aux besoins spécifiques des entreprises locales.
Un accompagnement de bout en bout
L’approche conjointe permet aux signataires de couvrir l’ensemble du cycle de projet CRM, depuis la stratégie de transformation jusqu’à l’intégration opérationnelle. L’idée est de mutualiser les expertises, technologique pour Efficy, métier pour ASI, afin de fluidifier les parcours de mise en œuvre. Cette complémentarité vise aussi bien les grands comptes que les ETI et les acteurs du secteur public, confrontés à des problématiques de personnalisation, de gouvernance des données et de cohérence multicanal.
En réunissant leurs offres et leurs équipes, Efficy et ASI entendent renforcer leur valeur ajoutée dans un paysage concurrentiel fragmenté, où la réussite des projets repose de plus en plus sur la capacité à orchestrer des compétences pluridisciplinaires autour d’un socle CRM modulaire, évolutif et conforme aux exigences européennes.
