Mots clés Expérience client
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Meta plateforme de fragmentation par la convergence
Interview de Capucine Pierard, Vice Présidente chez Havas, réalisé lors de l'évènement Tech Show Paris 2024
Introduction de la plateforme Converged : Havas a...
L’IA constitue un levier clé pour la performance et la satisfaction client
Dans un monde où les attentes des acheteurs évoluent rapidement, la transformation du Service Client parait impérative pour les entreprises. Elle représente un véritable...
Intelligence Artificielle et Relation Client : 10 cas d’usage à implémenter dès que possible
L'intelligence artificielle (IA) révolutionne la relation client, transformant en profondeur les interactions entre les entreprises et leurs clients. Selon une étude de Gartner, d'ici...
Gestion de projets : Slack adopte une approche centralisée pour éliminer les silos organisationnels
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L'innovation technologique transforme profondément le secteur du retail. Des technologies comme la blockchain, l'Internet des objets (IoT) et la réalité augmentée (RA) offrent un...
Webinar : Whitelane X Fujitsu France
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Contentsquare étend son offre aux PME avec une version freemium inspirée de Hotjar
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Près de 90 % des entreprises utilisent l’IA mais n’en tirent pas pleinement parti
Alors que la bulle liée à l’IA semble se dégonfler, une étude de Cloudera indique que les organisations ne disposent pas d’infrastructures de données...
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