Mot clé: Expérience client

95 % des salariés perdent jusqu’à 8 heures par semaine pour trouver des informations

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La dernière étude d’ABBYY porte sur les défis rencontrés par les travailleurs qui manipulent des documents et sur l’impact de l'automatisation sur...

17/11/21 – CX Discoveries par Zendesk & BFM Business

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75 % des entreprises investiront davantage dans la mise en place de modèles de...

Selon une nouvelle étude de Deloitte, reposant sur les réponses de plus de 550 directeurs marketing dans le monde, les entreprises doivent...

Dans une économie qui redémarre, le futur sera datadriven et client centrique

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