Mots clés Expérience client
Mot clé: Expérience client
L’expérience collaborateur est un des points faibles du déploiement de l’IA
Selon Nexthink, moins de la moitié (47 %) du personnel ne disposent pas des compétences nécessaires pour s’adapter aux changements imposés par l’IA. Sans accompagnement...
Industrie et IA : avec Nexus Black, IFS mise sur la co-innovation avec ses...
IFS, spécialiste des solutions cloud et de l’IA industrielle, annonce Nexus Black, un programme conçu pour accélérer l’adoption de l’intelligence artificielle dans les secteurs...
Workday déploie 350 nouveautés pour exploiter l’automatisation et améliorer l’UX
Déjà adoptée par plus de 10 000 entreprises dans le monde, Workday continue d’élargir ses capacités fonctionnelles. La dernière mise à jour de la plateforme, la...
Le paradoxe du service client à l’ère de l’IA : oui à l’IA, mais...
Une évolution majeure dans les attentes des consommateurs vis-à-vis du service client serait en cours. Entre espoirs liés à l’intelligence artificielle et besoin d’interactions...
Confidentialité et réglementations IA : bâtir une relation de confiance pour une expérience client...
Le paysage numérique a connu un essor sans précédent ces dernières années, accompagné d’une prise de conscience – voire d’une inquiétude – quant à...
Le magasin du futur : un hub expérientiel et logistique propulsé par l’IA
La pandémie de COVID-19 a redéfini le retail, poussant les magasins physiques à évoluer pour rester attractifs. Loin de disparaître face à la montée...
Optimisez l’Expérience Client avec l’IA
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Bonjour, je suis le guide intelligent d’Orange Business dédié à l’IA dans l’expérience client et à l’automatisation des processus.
La stratégie digitale et vocale gagnante...
2025 : de la prédominance de l’IA à la suprématie de l’expérience utilisateur
Si 2024 a été marquée par une accélération sans précédent des innovations technologiques et des réglementations autour des données et de l'intelligence artificielle, 2025...
Accélérer l’innovation : pourquoi votre entreprise a besoin d’une Digital Factory
Sur un marché ultra-concurrentiel, l'expérience client est devenue essentielle. Alors que selon une étude, 70 % des responsables de l’expérience client peinent à concevoir...
