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Zendesk annonce la disponibilité d’une fonction de messagerie dans le cadre de la nouvelle Zendesk Suite pour les services clients et pour...
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Les consommateurs adorent envoyer des messages. Du moins, quand il s’agit de rester en contact avec leur famille et leurs amis. Cependant, les entreprises...
Pourquoi un service client omnicanal permet-il d’améliorer l’expérience client ?
Répondre rapidement et précisément aux demandes de ses clients s’avère indispensable aujourd’hui, quel que soit le canal utilisé ! Les marques qui ne...
Zendesk se joint à Unity pour apporter le premier service client in-app dans le...
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Surmonter les pics de charge grâce à l’expérience client omnicanale
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Decathlon : à fond la forme sur l’Expérience Client pour maintenir la satisfaction
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Zendesk ajoute WhatsApp à sa plateforme conversationnelle
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La messagerie pour dynamiser l’expérience client conversationnelle
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Devenez un champion de l’expérience client
ESG Research identifie les domaines dans lesquels les entreprises relèvent la barre de l’expérience client (et ceux dans lesquels elles sont à la traîne)....
