Le distributeur espagnol Sklum intègre le configurateur 3D HomeByMe de Dassault Systèmes à son site de e-commerce pour augmenter l’expérience d’achat de meubles. L’outil interactif permet aux clients de concevoir des produits sur mesure tout en visualisant le rendu final, les options disponibles et les prix en temps réel. Une stratégie pour renforcer la conversion, améliorer l’expérience client et se démarquer sur un marché très concurrentiel.
Le marché du mobilier en ligne est marqué par l’intensification concurrentielle et l’exigence croissante des consommateurs. Aussi, la capacité à proposer une expérience personnalisée devient un levier stratégique. Sklum, acteur européen basé en Espagne, a fait le choix d’intégrer le configurateur HomeByMe Product Configurator de Dassault Systèmes pour proposer un parcours d’achat immersif, fluide et interactif.
Le dispositif permet aux clients de concevoir eux-mêmes leur canapé, leur armoire ou leur salle de bain selon leurs préférences. Couleurs, matériaux, dimensions, tissus… chaque paramètre peut être ajusté via une interface 3D intuitive. À mesure que l’utilisateur modifie sa configuration, le prix s’ajuste automatiquement. Cette approche permet, toutes proportions gardées, de reproduire l’expérience du showroom, mais depuis l’écran du consommateur.
HomeByMe comme vecteur de différenciation et de fidélisation
Développé par la division 3DVIA de Dassault Systèmes, le configurateur HomeByMe permet aux distributeurs de proposer des combinaisons quasi infinies de produits. L’outil, conçu pour être simple à intégrer dans un site e-commerce, repose sur les standards de la plateforme 3DEXPERIENCE du groupe français.
Pour Sklum, l’enjeu dépasse la simple augmentation des ventes. Il s’agit de renforcer la fidélité des clients en leur offrant une expérience personnalisée et valorisante. Annabel Chaussat, Directrice générale de 3DVIA, insiste sur cet aspect : « HomeByMe dépasse les limites des catalogues statiques. Il permet à chaque client de créer un produit qui lui ressemble, renforçant ainsi la fidélité et l’image de marque du distributeur ».
Un outil pour engager, rassurer et convertir les clients
Pour Sklum, cette transformation numérique de l’expérience client permet, outre le fait de renforcer l’engagement et d’accélérer les conversions, elle permet en plus de valoriser la qualité perçue des produits. « Les rendus réalistes nous permettent de mieux valoriser la qualité de nos produits. HomeByMe renforce l’interactivité et la visibilité tout en présentant des produits prêts à l’achat », explique Oana Matei, directrice marketing de Sklum.
Cette stratégie semble porter ses fruits. La marque observe une hausse du taux de conversion et de la valeur moyenne des paniers, deux indicateurs clés dans le commerce électronique. Elle mise aussi sur une amélioration de la satisfaction client, favorisée par un processus de personnalisation accessible et transparent. Le configurateur, déployé initialement sur quelques familles de produits, devrait être étendu à terme à l’ensemble du catalogue.
Une alternative aux catalogues statiques
L’approche choisie par Sklum illustre la tendance actuelle à la transition des outils de présentation traditionnels vers des interfaces dynamiques, capables de projeter visuellement le client dans une interaction immersive. Les images fixes et les fiches produit statiques laissent place à des environnements interactifs où l’utilisateur devient acteur de son choix.
Cette évolution répond à une attente forte. Selon une étude européenne citée par Dassault Systèmes, 95 % des foyers prévoient d’utiliser un configurateur 3D pour accompagner leurs décisions d’achat de mobilier ou de décoration. Ce chiffre souligne à la fois l’ampleur de la demande et l’avantage concurrentiel que représente une solution immersive de personnalisation en ligne.
Le cas Sklum illustre plus largement la servicialisation croissante du commerce en ligne, où l’interface elle-même devient un service à valeur ajoutée. En donnant aux acheteurs la possibilité de configurer, visualiser et valider leurs choix dans un environnement 3D, la marque réduit les risques de retour, améliore la projection client et optimise son cycle de vente.
