Les compétences que l’exécutif requiert du marketing sont multiples, mais il a ses priorités qui se déclinent dans les fonctionnalités qu'il attend des solutions numériques.
La transformation digitale est transverse, le marketing digital tout comme la DSI doivent s’adapter à cette tendance et répondre aux attentes des métiers, et plus encore à celles de l’exécutif.
Interrogé sur l’importance qu’il accorde aux fonctionnalités des solutions du marketing digital, l’exécutif les a classées dans l'ordre du plus au moins critique.
Source : Etude « The Age of Brand, Agency and Custimer Collaboration : Key in Success in Translating Marketing Visions into More Collaboration », par Forbes Insight pour Oracle Marketing Cloud1. Les fonctionnalités critiques
- Analytiques
- Capacités de marketing social
- Simplicité d’usage
Elles sont les priorités de l’exécutif et donnent la tendance. Ici le marketing n’a pas droit à l’erreur, l'exécutif se repose sur lui pour la prise de décision.
2. Les fonctionnalités plus opérationnelles
- Outils de mapping
- Intégration aux ressources et plateformes existantes
- Création et publication de contenu destiné à des clients spécifiques
Du stratégique qui accompagne la prise de décision, on passe dans l’opérationnel, et l'exécutif lâche du lest.
3. Les fonctionnalités plus techniques
- Outils de collaboration
- Capacités d’intégration
- Support des modèles multi-device, dont le cloud
Le marketing met les mains dans le cambouis, l’exécutif s’éloigne, le DSI se rapproche.
4. A la recherche de compétences
Pour terminer, intéressons-nous aux compétences recherchées par les exécutifs. A l’évocation du marketing digital, les directeurs marketing se concentrent sur le Big Data et les analytiques. Qu’en est-il pour les exécutifs ?
Quelles sont les plus importantes compétences digitales pour l’exécutif ?
- 42 % - Sécurité, vie privée, risque
- 42 % - Développement web et mobile
- 41 % - Marketing digital
- 40 % - Développement logiciel
- 38 % - Analytiques et Big Data
- 35 % - Stratégie digitale et modèles économiques
- 32 % - Développement de projets ‘smart’
