Le top des priorités stratégiques des dirigeants d'entreprises
- 42 % - Etendre la base clients
- 32 % - Fidéliser la base des clients existants
- 31 % - Améliorer l'engagement des clients
- 29 % - Maximiser la valeur du cycle de vie du client
- 22 % - Contrôler les coûts
- 13 % - S'assurer de la conformité règlementaire