Lead-analytics

Améliorer son Customer Effort Score pour fidéliser ses clients

PMP et Mediatech-cx (spécialisé dans le pilotage de l'expérience client, le pilotage de l'expérience client) présentent les résultats d’une étude comparant  les...

Supply chain : on the road again

Selon l'indice « Supply Chain Recovery Index » publié par Shippeo, les supply chains redémarrent lentement. Mais certains secteurs sont encore très loin d’avoir...

e-commerce : l’impact de la pandémie

De nombreux secteurs d’activité ont été fortement impactés par la crise sanitaire due au Covid-19. Contentsquare a analysé 7 milliards de sessions d’utilisateurs...

Des DevOps : c’est bon pour les organisations

0
Une entreprise qui « cagole » ses DevOps bénéficiera d’une équipe plus efficace et d’une meilleure sécurité. C’est le constat de la septième enquête...

5 tendances de bots en 2020

Le bot s’inscrit dans une stratégie d’expérience omnicanale, selon Keyrus, acteur en conseil de gestion de la performance, qui vient de publier...

Pas de CyberDéfense sans bonne intelligence IT & Sécurité

Forrester Consulting a conduit une enquête pour le compte de VMware Carbon Black sur le comportement des équipes en charge de la...

Le retail investit dans l’analyse des données

Comme d’autres secteurs, le retail investit dans tous les outils d’analyse de données pour optimiser ses décisions. Ce marché devrait atteindre 20...

L’informatique quantique : une révolution à contrôler dès aujourd’hui

Selon un nouveau rapport de McKinsey & Partners, le marché de l'informatique pourrait atteindre 1 000 milliards de dollars d'ici 2035. Les entreprises des...

Comment optimiser ses ressources multimédias

Les éléments multimédias (photos, vidéos, infographies, gifs animés, etc.) sont omniprésents dans différents métiers et en particulier le marketing et la communication....

Le secteur IT : des entreprises à taille humaine

« Paris n’est pas une ville, c’est un pays », affirmait François Ier. N’empêche, la capitale n’est pas (plus) au cœur de toute activité...