Dans un environnement distribué, la cyberprotection doit être proactive et proposer des fonctions d’analyse...
L’approche « data driven » est l’une des tendances structurantes de l’informatique d’entreprise. Elle conditionne la mise en place d’une chaîne de traitement optimisée pour l’analytique...
Indemnisation des cyber-rançons : pourquoi il faut davantage mettre l’accent sur la prévention
A l’heure où la couverture risque cyber se confirme, bon nombre d’entreprises consacrent actuellement des sommes considérables à des mesures réactives de cybersécurité. Elles...
Transformation digitale : Du cloud à la sobriété numérique, quels coûts pour les entreprises...
La transformation numérique est plus que jamais un enjeu stratégique pour les entreprises, y compris les PME. Selon le baromètre de la transformation digitale,...
Une approche modulaire est la meilleure manière d’intégrer l’IA et le ML pour optimiser...
Depuis l’introduction de l’informatique dans les entreprises, la complexité et l’empilement des couches technologiques ont suivi une courbe inflationniste qui culmine aujourd’hui dans des...
Le low-code pour être plus agile
Indépendamment de leur secteur, la majorité des grandes entreprises utilisent le low-code pour proposer des expériences numériques de meilleure qualité, accroître l’automatisation de leurs...
Mainframe : une plateforme clé pour l’innovation
Une enquête annuelle révèle une hausse de l’adoption des solutions DevOps, DevSecOps et AIOps, tandis que la sécurité des grands systèmes reste une préoccupation...
La transformation digitale du service client passe par l’IA
Les organisations ont pris conscience de la nécessité d'adopter des solutions innovantes pour optimiser l'expérience offerte aux clients et éviter qu'ils ne s'adressent à...
CcaaS : la technologie au service des clients
Le marché du Contact Center as a Service (CCaaS) devrait atteindre 19,8 milliards de dollars d’ici 2031. La communication omnicanale et l’utilisation de technologies...
Confiance dans l’IA | Expert Leader en Intelligence Artificielle – Renault | Rodolphe GELIN
Interview de Rodolphe GELIN, Expert Leader en Intelligence Artificielle chez Renault, réalisé lors de l'évènement Big Data & AI Paris
Service client : le contact humain reste privilégié
Selon une étude, peu de clients semblent avoir un canal préféré pour toutes leurs demandes de renseignements. Mais le téléphone reste privilégié lorsque les...
