Directeur Relation Clientèle – MACFS : « Satisfaction clients & collaborateurs », Sabine RAVIER
Interview de Sabine RAVIER, Directeur Relation Sociétariat et Clientèle du MACSF, réalisé lors de l'événement 24H de la Relation Client
Voici comment un artiste français du 19e siècle imaginait la vie quotidienne en l’an…...
Dans ces colonnes, nous ne sommes pas les derniers à commenter les prédictions faites à propos des tendances et des évolutions probables des différentes...
Pas de présence sur le web, pas de nouveaux clients !
Avec par le cabinet YouGov, Google a interrogé 500 décideurs et dirigeants de petites et moyennes entreprises (PME) en France. Objectif : connaitre leurs priorités en...
Quelles initiatives de croissance dans un monde disrupté ?
La transition numérique est disruptive par nature, tant les évolutions technologiques nécessitent une remise en cause intégrale de l’existant, alors qu’on se contentait avant...
e-Marketing : comment concilier personnalisation et respect de la vie privée
« Les préoccupations des clients concernant la sécurité et la confidentialité de leurs données en ligne peuvent entraver le marketing personnalisé à grande échelle », explique...
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Deloitte célèbre la 25e année de North America Technology Fast 500, son palmarès annuel des entreprises à la croissance la plus rapide aux États-Unis, dans...
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Les consommateurs sont à la recherche de sens et privilégient les valeurs au bénéfice...
Les analystes de Forrester Research ont passé en revue toutes les tendances, de l'évolution de la main-d'œuvre aux transformations réglementaires, en passant par l'évolution...
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Alors que la bataille pour la mise en œuvre de la transformation numérique dans les organisations non technologiques s'intensifie, un rapport du cabinet néerlandais...
Les retailers doivent chouchouter leurs clients !
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