En 2022, le service client est un impératif pour la croissance des entreprises et...
Aujourd’hui, les clients ne fondent plus leur fidélité sur le seul ratio qualité/prix. Le service client est devenu un facteur clé de...
Les dépenses mondiales en TI devraient augmenter de 9 % en 2021
En 2021, les budgets informatiques seront le moteur des dépenses globales. Les dirigeants sont beaucoup plus disposés à investir dans les activités...
Licences logicielles inutiles : un gaspillage évitable
De nombreux responsables IT indiquent que les «dépenses globales en matière de logiciels» sont leur principal problème avec le shadow IT. Résultat, beaucoup ne...
Entre promesses non tenues et coûts qui grimpent, la migration vers le cloud n’est...
L’impact de l’utilisation du cloud sur l’agilité des entreprises et leur compétitivité est indéniable, mais malgré tous ses avantages, ce mode de...
Rentabiliser la DSI : un enjeu complexe
Beaucoup de dirigeants considèrent que les coûts de la DSI sont trop élevés. Le Cigref qui représente les grandes entreprises et le Dfcg (réseau...
Les directeurs financiers (DAF) seraient prêts à investir dans la cybersécurité
Malgré un défaut de sensibilisation des DAF aux problèmes de sécurité numérique, ils se déclarent prêts à investir dans les actions de sécurisation du...
L’IA séduit de plus en plus les directions financières dont le rôle stratégique s’accentue
Les DAF français plébiscitent l’Intelligence artificielle, et plus particulièrement l’IA générative, pour favoriser la résilience de leur entreprise. Mais ils se méfient à propos...
Le cloud souverain favoriserait la collaboration et le développement d’un écosystème de partage des...
La partie qui se joue sur la souveraineté numérique européenne, et la sanctuarisation des données par rapport à l’extraterritorialité des lois étrangères,...
Les environnements multiclouds difficiles à gérer par manque de visibilité
Le dernier rapport de CloudBolt indique que le secteur a atteint un point d’inflexion critique dans l’évolution du cloud.
Les trois principaux obstacles à l’adoption de la RPA dans le reporting financier
Les recherches menées par Gartner ont révélé que l’absence de RPA dans les contrôles de reporting financier coûte jusqu'à 30 % en plus du...
