Apprentissage collaboratif : une approche éprouvée pour la gestion des technologies de l’information
Au centre des débats depuis plus d'un an, l'IA générative provoque des bouleversements dans l'ensemble des secteurs d'activité. La survie des entreprises dépend en...
L’IA dans la cybersécurité, le nouveau terrain de jeu des cybercriminels ?
Difficiles de passer au travers du sujet de l’Intelligence Artificielle ces dernières années. Au-delà du déferlement médiatique autour d’un sujet aussi passionnant et parfois...
Les applications adaptatives pilotées par l’IA : clé de l’hyperpersonnalisation
Dans la course au « tout-digital », combler l’écart avec des géants du net comme Amazon et Netflix peut sembler une tâche impossible. L’expérience...
L’expérience des agents de centre de contact ne doit pas être négligée
Des études montrent que 93% des clients sont susceptibles de renouveler leurs achats auprès de marques qui offriront un excellent service client. Et pour...
L’IA générative : une solution pour les entreprises
ChatGPT et son large suivi médiatique démontrent sa capacité à exceller, mais il peut également se distinguer en tant que service incontestable pour les...
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L’IA au service des flux de contenus et du travail d’équipe
La donnée non structurée envahie nos systèmes d’information. Pas analysée, mal classée, chronophage à dénicher, elle est pourtant porteuse de valeur. Pour exploiter cette...
Pourquoi les entreprises doivent-elles investir dans l’expérience client ?
Les entreprises sont averties : les consommateurs sont aux commandes et leurs exigences sont claires : bénéficier d’expériences toujours plus immersives. Pour les entreprises,...
Et si la proximité avec le client résidait dans l’adoption de davantage de technologies...
Malgré l’impact de la crise sanitaire sur l’ensemble des domaines d’activité, les solutions de gestion de la relation client (CRM) continuent d’attirer les entreprises...
Edge, Bare Metal, AI , 5G : 5 tendances phares de Kubernetes cette année
En quelques années, Kubernetes s'est affirmé comme l'API par défaut pour la gestion des infrastructures de containers. Quatre-vingt-douze pour cent des quelques...
