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Le succès des entreprises qui se digitalisent
La digitalisation figure au premier rang des priorités stratégiques de pratiquement toutes les organisations. Il peut toutefois sembler difficile d’en cerner avec...
L’IA au service de la gestion des services informatiques : vers une quatrième révolution...
La nature a horreur des déséquilibres. Même si la pandémie de COVID-19 a bouleversé l’organisation du travail pour des millions d’individus à...
MSP : quelles tendances pour 2023 et au-delà ?
Si les fournisseurs de services managés (MSPs) ont été largement sollicités pendant la pandémie, ces derniers doivent aujourd’hui réadapter leur offre pour assurer la...
Intelligence Artificielle : quel impact pour votre expérience client et la croissance de votre...
L’expérience client est un enjeu majeur pour toutes les entreprises. En intégrant une nouvelle couche d’intelligence artificielle, la plateforme de Zendesk garantit aux marques...
Pourquoi les entreprises doivent-elles investir dans l’expérience client ?
Les entreprises sont averties : les consommateurs sont aux commandes et leurs exigences sont claires : bénéficier d’expériences toujours plus immersives. Pour les entreprises,...
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Si l’intelligence artificielle (IA) peut prêter à controverse, certaines de ses applications se banalisent déjà, à l’instar d’outils tels que ChatGPT. Capable de générer...
Comment prospérer dans le monde du travail du futur ? Se concentrer sur l’humain
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Le rôle du DAF se complexifie pour devenir plus stratégique. Le DAF du futur doit embrasser pleinement son rôle en tant que partenaire stratégique...
IA, digitalisation, écosystèmes cloud : 3 tendances qui définissent l’avenir de la communication d’entreprise
Entre menaces cyber sur les Jeux Olympiques, recrudescence du phishing et révision régulière du RGPD, le contexte actuel se prête plus que jamais aux...
