Efficy élargit son offre avec le lancement de Maxo, une suite CRM

Le fournisseur européen de solutions CRM, Efficy, vient d’annoncer le lancement de Maxo, sa suite logicielle destinée aux entreprises établies et en croissance. Conçue pour tous types d’organisation, cette solution mise sur l’intégration de l’IA et une interface low code pour une intégration rapide.

Le marché du CRM, comme celui de l’ERP et plus généralement des applications métier, est traversé par les courants évolutifs de l’IA et de l’agentification. Ces technologies sont utilisées pour automatiser la segmentation client, gérer les relances ou suggérer des opportunités de cross-selling. Dans ce contexte, les éditeurs misent sur des plateformes unifiées intégrant nativement l’IA et l’automatisation.

Dans un marché où la rentabilité des investissements CRM est une priorité, Efficy présente Maxo comme un outil simplifié et personnalisable. Son déploiement rapide et son intégration fluide avec les systèmes existants sont mis en avant comme des atouts. Maxo cible les besoins des équipes commerciales, marketing et service client. Selon Alfonso Tasso, PDG d’Efficy, cette suite complète l’offre actuelle de l’entreprise. Alors que Tribe s’adresse principalement aux PME et qu’E-Deal répond aux enjeux de souveraineté numérique en France, Maxo vise les entreprises en phase de croissance cherchant des outils adaptés à leur développement.

Personnaliser les interactions clients

Avant son lancement, Maxo a été testé par des entreprises sélectionnées dans le cadre d’un programme d’adoption anticipée. Les retours ont permis d’ajuster les fonctionnalités pour répondre aux besoins opérationnels. Sur le plan technologique, Maxo se distingue par son recours à l’IA. Ses agents intelligents permettent de personnaliser les interactions clients, de proposer des analyses prédictives et de prioriser les leads. De plus, les tâches répétitives comme la saisie de données ou la planification de rendez-vous
sont automatisées.

L’interface no code de Maxo offre aux entreprises la possibilité de configurer des flux de travail et d’adapter la plateforme à leurs processus. Cette flexibilité réduit les délais de mise en œuvre et améliore l’expérience utilisateur. Maxo intègre également des fonctionnalités de marketing automatisé, permettant aux équipes d’exploiter des campagnes personnalisées basées sur les préférences clients. De plus, l’accès à des données unifiées améliore la coordination entre services et réduit les pertes d’efficacité liées aux silos.

Pour Walter da Silva, chef de produit chez Efficy, ces caractéristiques font de Maxo un levier de croissance. « Maxo n’est pas seulement un CRM, c’est une solution complète qui aide les entreprises à franchir de nouvelles étapes dans leur développement », affirme-t-il.