Jean-Marc Mailly est le gagnant du Quiz collaboratif ITSM, qui avec plus d'une centaine de participants sur un sujet et questionnement ardus est un succès attendu.
C'est à l'initiative de HPE, et en partenariat avec le Gartner, IT Innovation Forum et ITIL France, qu'IT Social vous a proposé un Quiz collaboratif ITSM, vous interpellant en vous posant la question « Centre de Services, êtes-vous au top ? ». En 10 questions, il posait la problématique des nouvelles orientations de la DSI, et cela sur les trois thèmes forts de l'ITSM que sont la mobilité, le cloud et le Big Data. Trois tendances qui ont permis d'introduire la quatrième, le Centre de services.
En souhaitant volontairement proposer un questionnaire qui marie le théorique et le pratique, nous avons conçu un Quiz sur lequel et de manière inattendue il s'est révélé assez difficile d'aller au bout, qui plus est dans les délais les plus brefs. C'est aussi ce qui en a fait la richesse, car il a réveillé l'attention des participants à la problématique de l'application d'ITIL dans le cadre du Centre de services.
Portrait du gagnant
Avec le score exceptionnel de 10 bonnes réponses en 44 secondes, Jean-Marc Mailly remporte le prix mis en dotation au Quiz, la caméra Gyroptic. Un résultat qui démontre que le gagnant est un fin connaisseur du sujet. Il nous a accordé un interview afin de nous confier son parcours et sa vision.
Depuis la création d'une société de services en 1987, Jean-Marc Mailly a évolué sur des postes de Responsable SI d'entreprise. Citons Areva et Les Papiers de Presse. En période de transition, il est actuellement étudiant à l'ESSEC, en Master Management du SI, en cours de rédaction de thèse. Une formation qui vise également à lui permettre d'obtenir les certifications ITIL et COBIT. Jean-Marc Mailly se destine à une fonction de DSI.
- Qu'avez-vous pensé du Quiz ITSM ?
Il est l'alliance entre les connaissances d'application sur le terrain et les compétences académiques. Entre pratique et théorique, il rappelle qu'ITIL dit quoi faire, mais pas comment faire !
- Quel est votre rapport à ITIL ?
Il est intéressant d'entrer dans les processus et l'organisation du SI, et nous devons persévérer dans cette voie. D'ou ma motivation pour compléter mes compétences dans la gouvernance de la DSI. En particulier au travers du processus de certification expert ITIL. Que j'ai appliqué sur le terrain. Et que je lie à un référentiel de gouvernance COBIT pour concevoir une organisation efficiente.
