Mot clé: ITSM

Mise en place d’un outil ITSM | Directeur des Operations – Brittany Ferries |...

0
Interview de Alexandre Deleplanque, Directeur des Operations chez Brittany Ferries, réalisé lors de l'évènement CRiP

ITOps : après l’expérience Covid, la DSI devra faire évoluer son modèle de gouvernance

0
À mesure que le numérique devient essentiel pour les modèles économiques des entreprises et leur résilience en cas de crise, la DSI...

Gestion des demandes de services et incidents | DSI – ComExposium | Vincent Chevauche

0
Interview de Vincent Chevauche, IT Business Partner chez ComExposium DSI Group, réalisé lors de l'évènement Ready for IT

En 2021, les entreprises et les industries se focaliseront sur les données et l’automatisation

À l’approche d’une nouvelle année et alors que de nouvelles méthodes de travail et d’interaction sont mises en place, le secret de...

Ivanti positionné comme Leader dans le Magic Quadrant des outils de gestion des services...

Gartner définit le marché des outils de gestion des services IT (ITSM) comme des outils destinés à « aider les divisions Infrastructure...

ITSM : le Magic Quadrant Gartner

Les analystes du Gartner ont mis à jour le Magic Quadrant ITSM (IT Service Management). L’ITSM est certainement l’approche de la fourniture et de l’exploitation...

Solucio : la démarche exemplaire du catalogue de services de l’ICP

D’un projet de conception d’un catalogue de services numérique habituellement piloté par les DSI, l’ICP a souhaité ouvrir plus largement son utilisation à travers...

Alertes sur les ITOps… le coût des alertes

Notre article sur les alertes sur les ITOps a retenu l’attention de nombreux d’entre vous. Dans ce nouvel article, nous nous intéressons au coût...

4 axes d’évolution pour le futur de l’ITSM

Pour évoluer l’ITSM doit porter sa réflexion selon quatre axes : l’agilité, Lean, l’automatisation et DevOps. Comme les plus attentifs d’entre vous l’ont déjà remarqué, nous...

La valeur ajoutée de l’ITSM pour l’entreprise numérique

La gestion des services IT doit jouer son rôle de catalyseur dans des environnements qui en s'ouvrant aux métiers tendent à se fragmenter, afin...