Le Groupe SGM, propriétaire du BHV Marais depuis 2023, a mené en moins de trois mois une modernisation complète de son environnement de travail. Accompagnée par Insight, l’enseigne parisienne a opéré une migration complète vers Microsoft 365, tout en harmonisant ses équipements, ses identités numériques et sa culture collaborative.
Dans le secteur du commerce de centre-ville, la transformation numérique ne se limite plus à l’expérience client : elle concerne aussi les infrastructures internes, les outils métiers et les usages quotidiens des collaborateurs. C’est ce virage qu’a entrepris le Groupe SGM pour le BHV Marais, acquis en 2023 auprès des Galeries Lafayette. L’objectif était double : garantir l’autonomie technologique de l’enseigne et accélérer sa modernisation sans rupture de service.
Créé en 2018, le Groupe SGM s’est rapidement imposé comme un acteur majeur de l’immobilier commercial en cœur de ville. Avec 11 centres commerciaux et 7 anciens magasins Galeries Lafayette à son actif, il amorce une nouvelle étape stratégique avec la création d’une entité d’exploitation retail. Dans ce mouvement, le BHV Marais a servi de laboratoire opérationnel pour bâtir un socle numérique cohérent et sécurisé. Insight a été retenu comme partenaire intégrateur pour concevoir et déployer cette infrastructure homogène.
Une bascule sans incident technique
Le projet a été lancé en novembre 2024, avec un impératif fort : finaliser la migration avant la haute saison des fêtes de fin d’année. Insight a orchestré le basculement de l’environnement Google historique vers Microsoft 365, en y associant la fourniture de matériel informatique nouvelle génération et un programme complet de formation. Au total, ce sont près de 1 000 personnes – salariés et démonstrateurs – qui ont été accompagnées dans ce changement d’environnement numérique.
Le calendrier resserré n’a pas freiné la réussite du déploiement. La continuité d’activité a été maintenue pendant l’intégralité de la bascule, sans incident technique. « Nous nous sommes très rapidement tournés vers Insight pour nous aider à opérer la transformation numérique du BHV Marais », explique Gaëtan Demoures, directeur des systèmes d’information du Groupe SGM. « Leur capacité à tenir des délais extrêmement serrés, mais aussi leur expertise sur l’ensemble des sujets – applications, environnement de travail, conduite du changement, identités – en font un partenaire de choix pour un projet aussi ambitieux. »
Renforcement de la sécurité et homogénéisation des usages
Outre la migration applicative, le projet a permis une consolidation des identités et des accès, via un pilotage centralisé des terminaux et des comptes utilisateurs. La gestion fine des droits, la sécurisation des sessions, et l’uniformisation des équipements ont permis de réduire les risques opérationnels tout en améliorant le confort d’usage. Insight a également mis en place un dispositif de remplacement express pour les postes défectueux, limitant les interruptions de service.
Cette homogénéisation a eu un effet structurant sur la cohésion des équipes et sur la qualité de la collaboration avec les quelque 5 000 fournisseurs de l’enseigne. « Si, à première vue, changer de plateforme peut paraître déroutant, la bascule s’est opérée en toute sérénité, poursuit Gaëtan Demoures. Insight a su accompagner les employés, lever les interrogations et instaurer un climat de confiance. Aujourd’hui, c’est toute une enseigne qui avance dans la même direction. »
Résultats tangibles et socle pour les projets à venir
Du point de vue opérationnel, le projet a permis une montée en productivité rapide des équipes, une rationalisation des outils collaboratifs, et une meilleure visibilité pour la direction informatique. Les usages sont désormais alignés sur une même plateforme, facilitant la gestion des projets futurs, l’intégration d’applications tierces, et l’analyse des données opérationnelles.
Le BHV Marais dispose désormais d’un socle numérique moderne, sécurisé et évolutif. Le retour d’expérience servira de référence pour les autres actifs du Groupe SGM. Dans un secteur où la convergence entre immobilier, commerce et numérique s’accélère, cette modernisation offre une agilité nouvelle à un acteur en pleine structuration de sa branche retail.
