Mots clés Tribunes
Mot clé: Tribunes
A l’heure du tout digital, osez (re)mettre l’humain au centre des conversations clients
Les centres de contact sont au cœur de la qualité de la relation client et représentent un enjeu capital pour gagner...
Cybersécurité au travail : les collaborateurs comme premier rempart
La crise sanitaire a bouleversé le monde économique et professionnel. Les entreprises ont dû prendre un réel virage, parfois à 180 degrés...
Infrastructure ouverte et Intelligence Artificielle, clés de la mutation de notre économie ?
L’Intelligence Artificielle, dont les approches sont multiples, suscite aujourd’hui autant l’optimisme que le rejet. Que l’on se situe du côté de ses...
Sécurité des données dans le Cloud : Et si la principale menace c’était vous...
D’un monde fermé et quelque peu élitiste, l’univers de la cybersécurité s’est aujourd’hui largement étendu, et plus aucun CIO ou CEO ne...
Mobilité et 5G : quand l’innovation réseau enfante le risque
« Oublier la cybersécurité, c'est rouler à 200 km/h à moto sans casque », commentait Guillaume Poupard, directeur de l'agence française de...
Le remote working, nouvelle règle de la régie IT de demain ?
D’aussi loin que je me souvienne, j’ai toujours connu des contrats régie pour les prestations informatiques. Les clients finaux, comme les ESN,...
Le défi de l’expérience client du point de vue du DSI
Pour les leaders informatiques, l’expérience client a toujours été un sujet sensible, mais la pandémie de COVID-19 a souligné l’importance de fournir...
ESN et innovation : une approche à part ?
Le digital et l’innovation sont incontestablement deux axes stratégiques pour l’ensemble des entreprises en ces périodes où la résilience des organisations est...
Les nouveaux piliers de la collaboration en entreprise
Plus que jamais, nous vivons une période de turbulences qui nous amène à repenser en profondeur notre manière de collaborer. Dans ce...
L’exploitation des données constitue un enjeu majeur de la performance des entreprises
Depuis plusieurs années, les entreprises sont engagées dans une démarche de transformation digitale, c’est-à-dire qu’elles choisissent principalement de s’appuyer sur des technologies...
