Mots clés Relation client
Mot clé: relation client
ServiceNow introduit un nouveau service de messagerie pour connecter l’entreprise à ses clients et...
Le spécialiste de la gestion des flux de travail numérique, vient d’annoncer l’ajout d’un service de messagerie, ServiceNow Messaging Service à sa...
La crise a fait émerger de nouveaux champions de l’expérience client
Le confinement a incité les entreprises à accélérer leurs investissements dans les outils technologiques afin d’améliorer la satisfaction client, mais avec une...
SalesForce enrichit Einstein Automate pour plus d’automatisation et une meilleure intégration des silos de...
Quelques semaines après avoir bouclé l’acquisition de Slack, Salesforce vient de dévoiler trois nouveaux produits pour Einstein Automate, afin d’automatiser les flux...
HubSpot lance CMS Hub Starter, un outil de création de sites web optimisés avec...
HubSpot annonce le lancement du logiciel CMS Hub Starter, une solution de création de sites web optimisés avec les données CRM. Cette...
Comment les opérateurs télécom transforment-ils l’expérience client?
Alors que les fournisseurs de services de communication (FSC) continuent de transformer leurs activités pour fournir et gérer des services numériques, l'accent est mis...
Zoom rachète Five9 et met un pied dans le marché des centres de contact
Zoom vient d’annoncer avoir conclu un accord définitif pour acquérir Five9, un fournisseur de centres de contact dans le cloud. La transaction...
Salesforce étend son partenariat avec AWS et lance de nouveaux outils low-code
Lors de TrailheaDX, l’événement annuel qui réunit des développeurs, des administrateurs, des architectes, des partenaires Amazon Web Services et Salesforce ont annoncé...
Medallia dévoile de nouvelles plateformes de gestion de l’expérience client destinées aux développeurs et...
Medallia, le spécialiste de la gestion de l’expérience des clients et des collaborateurs, annonce le lancement de deux nouvelles plateformes, MedalliaDeveloperPlatformetMedallia Go,...
Stratégie client : Mettre vos clients au centre de vos actions
Vous voyez ce dont je parle quand vous allez chez le médecin et que vous lui dites que vous « pensez »...
Selon Twilio, la numérisation de l’engagement client aurait sauvé un quart des entreprises en...
« En 2020, l’engagement numérique nous a permis de rester tous connectés. En 2021, il sera crucial pour la réussite et la survie...
