Mots clés ITSM
Mot clé: ITSM
L’amélioration en continu doit aller plus loin que le processus ITSM
ITIL et l’ITSM ont participé à rendre populaire une attitude : s’efforcer d’aller de mieux en mieux. Mais cette approche est également porteuse d’une limite :...
L’incompatibilité DevOps — ITSM
Nous pourrions croire que ces deux mondes se complètent… mais ce n’est pas si simple ! Les organisations ITSM doivent prendre conscience de l’impact de...
3 conseils pour créer une équipe ITSM qui tient la route
Créer une équipe ITSM cohérente n’est pas chose facile. Surtout qu’en ce domaine, si la motivation de l’équipe s’impose, la motivation individuelle n’est pas...
L’ITSM à l’honneur via le Quiz collaboratif HPE et son gagnant
Jean-Marc Mailly est le gagnant du Quiz collaboratif ITSM, qui avec plus d'une centaine de participants sur un sujet et questionnement ardus est un...
Combien coûte un client informatique… sans se ruiner
Savoir combien coûte un client à une organisation informatique lorsqu'il utilise des services est une question fondamentale à laquelle tout responsable informatique devrait connaître...
L’ITSM dans le secteur public : le témoignage du DSI du CD de la...
Après l'évocation du rôle de l'ITSM dans le renforcement de la crédibilité du DSI pour délivrer des services et accéder à la responsabilité de...
L’ITSM dans le secteur public : une démarche clé pour réussir la transformation numérique...
Compte rendu de la session d'information du CXP sur l'ITSM dans le secteur public, réalisé en partenriat avec IT Social, qui a réuni Jean-Luc...
Quiz collaboratif ITSM et Centre de Services
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QUIZ Collaboratif ITSM Centre de Services
Participez au QUIZ ITSM - Centre de Service, Etes-vous au top ? - proposé par IT Social en collaboration avec HPE (Hewlett Packard Enterprise), Gartner,...
Catalogue de services, état des lieux
Réunissez des fournisseurs de services IT et faites les discuter sur le catalogue de service. Vous obtenez une vision du marché en avance de...
