Mots clés ITSM
Mot clé: ITSM
En 2021, les entreprises et les industries se focaliseront sur les données et l’automatisation
À l’approche d’une nouvelle année et alors que de nouvelles méthodes de travail et d’interaction sont mises en place, le secret de...
Ivanti positionné comme Leader dans le Magic Quadrant des outils de gestion des services...
Gartner définit le marché des outils de gestion des services IT (ITSM) comme des outils destinés à « aider les divisions Infrastructure...
ITSM : le Magic Quadrant Gartner
Les analystes du Gartner ont mis à jour le Magic Quadrant ITSM (IT Service Management).
L’ITSM est certainement l’approche de la fourniture et de l’exploitation...
Solucio : la démarche exemplaire du catalogue de services de l’ICP
D’un projet de conception d’un catalogue de services numérique habituellement piloté par les DSI, l’ICP a souhaité ouvrir plus largement son utilisation à travers...
Alertes sur les ITOps… le coût des alertes
Notre article sur les alertes sur les ITOps a retenu l’attention de nombreux d’entre vous. Dans ce nouvel article, nous nous intéressons au coût...
4 axes d’évolution pour le futur de l’ITSM
Pour évoluer l’ITSM doit porter sa réflexion selon quatre axes : l’agilité, Lean, l’automatisation et DevOps.
Comme les plus attentifs d’entre vous l’ont déjà remarqué, nous...
La valeur ajoutée de l’ITSM pour l’entreprise numérique
La gestion des services IT doit jouer son rôle de catalyseur dans des environnements qui en s'ouvrant aux métiers tendent à se fragmenter, afin...
Les pro de l’ITSM craignent un durcissement de leur job
Pour les professionnels de l’ITSM, la gestion des services informatiques, les entreprises n’arrivent pas à suivre le rythme des changements technologiques…
Le rapport « IT Service...
Qu’est-ce que ITIL ? Les 5 meilleurs articles sur ITIL
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un ensemble de bonnes pratiques (best practices), que l’on appelle aussi un référentiel, largement documenté, portant sur la...
Qu’est-ce que ITSM ? Les 6 meilleurs articles sur ITSM
L’ITSM (IT Service Management) ou gestion des services informatiques est la transformation du quotidien de la DSI dans sa relation avec les utilisateurs en...
