Mots clés Expérience client
Mot clé: Expérience client
Une meilleure exploitation de la data : facteur clé de la performance commerciale
Les équipes d'analyse de produits numériques les plus matures (celles qui exploitent le mieux les outils et les processus d'analyse numérique) améliorent...
Les entreprises intègrent facilement Kubernetes… en négligeant la sécurité
Une étude mondiale de Veritas Technologies révèle que la majorité des organisations ne sont pas suffisamment préparées pour faire face aux menaces...
60 % des entreprises interrogées déclarent avoir une stratégie cohérente d’interaction avec les clients
Les entreprises les plus performantes reconnaissent que l'orientation client implique une interconnexion entre le client, l'agent, l'utilisateur et la multiexpérience d'après une...
Une mauvaise expérience client a un impact direct sur le business
En plus des perturbations continues de la supply chain et des défis de l’emploi, les marques sont maintenant confrontées à une perte...
La mise en place d’une « culture de l’analytique » permet de booster les ventes
Une étude, intitulée « The Business Intelligence Landscape », de Sisense souligne que les entreprises qui proposent des données et des analyses à leurs...
La résilience des industriels implique d’optimiser la supply chain
Le Baromètre de la transformation industrielle constate que la crise sanitaire a eu un impact fort sur l’industrie française. Résultat, la moitié...
Résoudre les défis du CXO (Chief Experience Officer) avec les données en mouvement
Alors que le monde du travail s’est progressivement adapté à la Covid-19, les chefs d'entreprise éprouvent un sentiment de soulagement.
Alcatel-Lucent Enterprise enrichit son offre Digital Age Communications avec une solution CCaaS
Permettre aux entreprises d’exploiter la puissance du cloud tout en pérennisant leurs investissements en équipements de communication, tel est l’objectif de la...
Les outils d’automatisation augmentent leur productivité selon 79 % des personnes interrogées
Selon la dernière enquête de Salesforce, 89 % des personnes interrogées ont déclaré être plus satisfaites de leur travail quotidien après avoir utilisé...
95 % des salariés perdent jusqu’à 8 heures par semaine pour trouver des informations
La dernière étude d’ABBYY porte sur les défis rencontrés par les travailleurs qui manipulent des documents et sur l’impact de l'automatisation sur...
